Wenn ein Gast seine Rechnung online oder über den Kiosk bezahlt, kann er auswählen, dass für die Rechnung eine andere Adresse verwendet wird als die, die bei der Reservierung angegeben wurde.
So können Gäste ihre Adresse überprüfen und aktualisieren, ohne das Hotelteam persönlich zu kontaktieren.
Vorteile
- Verbesserte Erfahrung für Geschäftsreisende
- Verbesserte Erfahrung für alle anderen Gäste, die eine andere Rechnungsadresse als ihre persönliche Adresse auf der Rechnung benötigen
- Höhere Anzahl von Gästen, die den Kiosk oder das Mobiltelefon zum Auschecken nutzen können
- Besonders vorteilhaft für DACH-Hotels, da sie die richtigen Unternehmensinformationen in den Rechnungen haben müssen
Wie es funktioniert
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Der Gast öffnet das Online-Saldo entweder an einem Kiosk vor Ort oder auf seinem eigenen Gerät
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Der Gast sieht eine Option zur Auswahl der Rechnungsadresse
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Standardmäßig wird die persönliche Rechnungsadresse gewählt, aber der Gast hat die Möglichkeit, eine Firmenadresse zu wählen beziehungsweise zu hinterlegen
- Der Gast zahlt, falls erforderlich
- Der Gast checkt online aus und in diesem Moment wird die Rechnungsadresse im PMS als "Neue Adresse" speziell für diese Reservierung festgelegt.
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