GuestPay - FAQ's

Können wir in der Zimmerrechnung die Möglichkeit für die Rezeption, eine manuelle Buchung vorzunehmen, entfernen? Wir möchten, dass sie nur die Guestpay-Integration verwenden.

Es ist nicht möglich, die Option der manuellen Eingabe aus der Zimmerrechnung zu entfernen. Die Benutzer benötigen Zugriff auf die Option "Zahlung hinzufügen", um die Integration zu nutzen, und können daher sowohl manuelle als auch integrierte Zahlungen buchen.

Können die Terminals so eingestellt werden, dass sie nur über die Integration von Rezlynx und EPOS genutzt werden können? Wir möchten nicht, dass sie als eigenständige Terminals verwendet werden können.

Zur Zeit ist es möglich, die Terminals sowohl gekoppelt als auch ungekoppelt zu verwenden - wir können die eigenständige/manuelle Funktion nicht entfernen.

Wenn der ausstehende Saldo in der Zimmerrechnung höher ist als der vor autorisierte Betrag, können Sie den höheren Betrag durch Überschreiben des Wertes ausgleichen?

Es ist nicht möglich, den höheren Betrag durch Überschreiben des Wertes auszufüllen. Die aktuelle Vorautorisierung muss um den ausstehenden/zusätzlichen Betrag erhöht werden, der neue vor autorisierte Wert kann dann ausgefüllt werden.

Können Sie den Vorgang abschließen, wenn der ausstehende Betrag unter dem vor autorisierte Betrag liegt?

Der Nutzer kann einen geringeren Betrag abschließen, als der gehalten wird, und der Restbetrag wird einfach an den Karteninhaber zurückgegeben. Es gibt keinen festen Zeitrahmen, wie lange die Freigabe dauert, dies hängt von der ausstellenden Bank und dem Kartensystem ab. Im Durchschnitt kann es zwischen 7 und 30 Arbeitstagen dauern.

Können Sie den Standardbetrag, der für eine Vorauthorisierung/Zahlung angezeigt wird, ändern?

Es ist derzeit nicht möglich, die angezeigten Standardwerte zu ändern, diese können jedoch vom Benutzer überschrieben werden. Standardwerte wie unten:
Vorautorisierung: Restsaldo + 15%
Zahlung: Ausstehender/verbleibender Saldo

Können Erstattungen eingeschränkt werden?

Manuelle Erstattungen in dem Terminal sind passwortgeschützt und erfordern das Passwort des Managers, um sie durchzuführen. Ein Benutzer mit Zugriff auf "Zahlungen hinzufügen" auf Rezlynx kann über die Tru-Link-Integration Erstattungen vornehmen, allerdings kann der Benutzer nicht mehr erstatten, als bei der ursprünglichen Transaktion eingenommen wurde. Die Erstattung wird auf die Karte zurück gebucht, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Funktioniert Guestpay mit Post Cash und NRA's?

Ja, die Chip & Pin-Integration funktioniert mit beiden Funktionen, die Kunden müssen bei den Zahlungen anwesend sein.

Sind die GuestPay Funktionen aktiviert für Adv C&B Buchungen?

GuestPay Funktionen sind jetzt für Adv C&B Buchungen aktiviert.

Gibt es einen maximal Betrag für Paylinks?

Technisch gesehen können Sie €1 oder €999.999.999+ verarbeiten, aber natürlich gibt es Beschränkungen, die auf den vertraglichen Beschränkungen des Händlers basieren, die von Händler zu Händler variieren, und auch die Beschränkungen des Karteninhabers, die ebenfalls von Karteninhaber zu Kartenaussteller variieren.

Kostet die Tokenisierung der Kredit-/Debitkarte eines Gastes mehr Transaktionsgebühren als das manuelle Einführen einer Kredit-/Debitkarte in den Automaten? ODER sind alle Gebühren/Transaktionen gleich hoch?

GuestPay zitiert alle E-Commerce- und Chip & PIN-Gebühren zum gleichen Satz.

Zum Beispiel: 

Kann eine Vorautorisierung zu einer Buchung hinzugefügt werden, wenn sie manuell und nicht über die Integration durchgeführt wurde?

Es ist nicht möglich, eine Vorautorisierung manuell in das System einzugeben. Wenn eine Vorautorisierung manuell eingegeben wird, muss sie auch manuell abgeschlossen oder freigegeben werden.

Gibt es einen maximalen Betrag zum Erstatten für die PDQs?

Wenn die Zahlung über die Tru-Link-Integration erfolgt ist, können Sie nur bis zum Wert der ursprünglichen Zahlung erstatten. Wenn zum Beispiel €10 über die Integration eingenommen wurden, können Sie einen Teilbetrag zwischen €0,01 und €10,00 erstatten, jedoch nicht mehr als €10,00. Die Erstattung wird über die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Karte abgewickelt und kann nicht geändert werden. Sobald die Buchung ausgecheckt ist, ist eine Erstattung über die Integration nicht mehr möglich.

Wenn Sie eine manuelle Rückerstattung auf der PDQ durchführen, liegt das Limit bei €5000.

Können Sie das Logo auf den Zahlungsterminals ändern?
Leider können Sie derzeit das Logo auf den Terminals nicht ändern.