Gäste Anfragen mit AI Analyse (neues Feature)

Die kommenden Funktionen für Gueststay werden Gästeanfragen nahtlos analysieren, kategorisieren und übersetzen.
Dies gewährleistet effiziente Maßnahmen von Hotels mit Echtzeit-Benachrichtigungen.

Wie wird es aktiviert?

Diese Funktion befindet sich derzeit in der Early-Adopter-Phase, eine kleine Anzahl unserer Kunden testet sie und gibt Feedback.
Sobald dies allgemein verfügbar ist, wird diese Funktion für jeden, der Zugang zu GuestStay hat, ohne zusätzliche Kosten, verfügbar sein.

Vorteile

• Effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen

• Verbessertes Gästeerlebnis

• Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn neue Gäste eine Anfrage schreiben

• Operative Effizienz

• Zugänglichkeit der Sprache

Wie es funktioniert

1. Die Gäste schreiben eine Anfrage in das dafür vorgesehene Feld der digitalen Anmeldung.

2. Hotel erhält Echtzeit-Benachrichtigung im PMS

3. Das Hotel kann die Seite "Gäste Selbstverwaltung" aufrufen, um die durchgeführte Analyse, die der Anfrage zugewiesenen Kategorie und die ursprüngliche Anfrage des Gastes zu sehen. Eine Buchung kann mehrere Anfragen haben, wenn der Gast mehrere Dinge in ihr geschrieben hat (wie in diesem Beispiel unten).

4. Das Hotel führt die spezifische Aktion durch, um sicherzustellen, dass die Anfrage erfüllt werden kann - dies ist abhängig von der Anfrage, es gibt keine automatische Änderung der Reservierungen

Kategorien:

Die angewandte künstliche Intelligenz ist darauf trainiert, die von den Gästen eingehenden Anfragen zu analysieren und einer der folgenden Kategorien zuzuordnen:

• Zimmer

• Check-in

• Check-out

• Transport / Parken

• Speisen & Getränke

• Haustier Anfragen

• Barrierefreiheit

• Medizinisch

• Feierlichkeiten

• Einrichtungen

• Sonstiges

Derzeit sind diese Kategorien festgelegt, aber diese Funktion kann in Zukunft um weitere Kategorien erweitert werden.

Weitere Informationen werden folgen, sobald diese Funktionalität allgemein verfügbar ist.