Rezlynx Karteien- Marketing Präferenzen

Am Montag, den 15. April 2024 wird es einige kleine Änderungen an der Anzeige und dem Verhalten der Marketing-Einstellungen in Personenkarteien geben.

Hintergrund

Die Verwaltung der Gästepräferenzen für Marketing stellt Hotels vor Herausforderungen, insbesondere wenn Karteidaten über Drittanbietern gesammelt werden, ohne dass die Möglichkeit besteht, die Präferenzen der Gäste direkt abzufragen. Dies führt oft zu Unklarheiten, ob die Gäste absichtlich zugestimmt haben oder ob sie standardmäßig gem. der Ini-Einstellungen abgemeldet wurden.

Erschwerend kommt hinzu, dass die derzeitige Umsetzung der Marketingpräferenzen die mehrdeutige Bezeichnung "Von Mailings exkl." verwendet. 

Darüber hinaus verlassen sich einige Hotels auf den Ansatz des "berechtigten Interesses" und gehen davon aus, dass Gästekarteien standardmäßig auf opt-in eingestellt sind. Von Drittanbietersystemen erstellte Karteien sind jedoch in der Regel standardmäßig abgemeldet opt-out, was die Bemühungen um eine genaue Identifizierung von Gästen, die sich aktiv abgemeldet haben, erschwert.

Als Antwort auf diese Herausforderungen führen wir ein Drei-Stufen-Konzept ein, um die Verwaltung der Gästepräferenzen zu optimieren.

Was genau ändert sich?

Die folgenden Änderungen gelten für die Einstellungen "Aus Mailings exkl." und "Aus Fremdfirmen Mailings exkl.", die beim Erstellen oder Bearbeiten von Personenkarteien in Rezlynx angezeigt werden.

Alt	Neu

• Sofern nicht explizit festgelegt, wird nun für alle neu erstellten Karteien standardmäßig der neue Status "Nicht gesetzt" verwendet.
• Die Standard-Ini-Einstellungen werden bei Erstellung einer neuen Kartei nicht mehr verwendet.
• Da Drittanbieter den neuen Staus "Nicht gesetzt" nicht erwarten, können wir dies derzeit nicht kommunizieren. Daher werden die Standard-Ini-Einstellungen verwendet, um zu bestimmen, wie der "Nicht gesetzt"-Werte übermittelt werden.

Muss ich etwas unternehmen?

Wenn Ihre Standard-Ini-Einstellung auf "Opt-out" gesetzt ist, ändert sich das Verhalten nicht.

Wenn die Standard-Ini-Einstellung auf "Opt-in" gesetzt ist, besteht die einzige Änderung darin, dass Buchungen von Drittanbietern, bei denen die Einstellung "Vom Mailing exkl." nicht gesetzt ist nun die Standardwerte nehmen und somit den nicht gesetzten Wert als Opt-in kommunizieren.