Multi Faktor Authentifizierung (MFA) FAQs

Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?
MFA ist eine Sicherheitsmaßnahme, die von den Nutzern zwei oder mehr Formen der Identifizierung verlangt, bevor sie Zugang zu einem Konto oder System erhalten. In der Regel handelt es sich dabei um etwas, das Sie wissen (z. B. ein Passwort), etwas, das Sie haben (z. B. ein Smartphone oder ein Sicherheits-Token), und etwas, das Sie sind (z. B. ein Fingerabdruck).

Warum wird die MFA durchgesetzt?
MFA wird eingeführt, um die Sicherheit Ihres Benutzerkontos zu erhöhen und sensible Informationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Sie bietet eine zusätzliche Schutzebene, die über das Passwort hinausgeht.

Ist für die Verwendung von MFA spezielle Hardware erforderlich?
Für die zusätzliche Authentifizierungsmethode ist eine Authentifizierungs-App oder eine Browsererweiterung erforderlich.  Viele Authentifizierungs-Apps sind kostenlos und können auf einem Smartphone, Laptop oder Desktop-PC installiert werden.

Welche MFA-Methoden gibt es?
Es gibt eine Vielzahl von kostenlosen Authentifizierungsanwendungen, die verwendet werden können. In der folgenden Liste sind einige der beliebtesten Anwendungen aufgeführt, die Ihre Anforderungen für eine vollständige OneTimePassword-Unterstützung erfüllen könnten. Bitte klären Sie etwaige Lizenzierungs- oder andere Fragen mit Ihrem IT-Anbieter.

Kann ich mich auch auf andere Weise authentifizieren, z. B. per SMS oder E-Mail?
Nein, es sind nur Authentifizierungsanwendungen oder Browsererweiterungen erlaubt.

Unser Hotel hat Richtlinien, die die Benutzung von Handys an der Rezeption verbieten?
Keine Sorge, wir bieten Ihnen Authentifizierungsoptionen für Desktops und Browsererweiterungen, die Sie auf Ihren Arbeitscomputer oder Laptop herunterladen können.

Muss ich den Authentifizierungscode bei jeder Anmeldung eingeben?
Nein, es gibt eine Aufforderung auf dem Anmeldebildschirm, sich das Gerät für 30 Tage zu merken. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie den Code nur alle 30 Tage beim Einloggen eingeben.

Was passiert, wenn ich mein Authentifizierungsgerät verlegt habe (d. h. mein Telefon vergessen/verloren habe)?
Wenn Sie nicht auf Ihr MFA-Gerät zugreifen können, kann Ihr Systemadministrator (jemand mit aktivierter MFA und Zugriff auf die Benutzerverwaltungsoptionen) die MFA entweder vorübergehend für Sie deaktivieren oder die MFA für Ihr Konto zurücksetzen, damit Sie ein neues Gerät registrieren können. Bitte beachten Sie, dass Sie den Wiederherstellungscode unbedingt speichern müssen, wenn Sie während der Registrierung dazu aufgefordert werden, um diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wie wird MFA deaktiviert, wenn ich es nicht mehr verwenden möchte?
MFA sollte nach Möglichkeit nicht deaktiviert werden, es sei denn, Sie möchten eine andere Verifizierungsmethode einrichten.  Wenn MFA deaktiviert ist und Sie Zugriff auf die Benutzerverwaltungsoptionen haben, sollten Sie beachten, dass diese nicht mehr zur Verfügung stehen, wenn MFA deaktiviert ist.  Bitte beachten Sie auch, dass die Deaktivierung von MFA die Sicherheit Ihres Kontos erheblich einschränkt. Falls erforderlich, kann MFA über die Benutzerverwaltungsseite in SSO deaktiviert werden.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit der MFA habe?
Sie können Folgendes überprüfen:

• Überprüfen Sie, ob das MFA-Gerät oder die App richtig funktioniert.
• Stellen Sie sicher, dass sie den richtigen Code eingeben.
• Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Code aktuell ist.
• Prüfen Sie, ob die Zeiteinstellungen des MFA-Geräts korrekt sind.

Sind MFA-Informationen sicher?
Ja, MFA-Informationen werden verschlüsselt und sicher gehandhabt. Die zusätzliche Verifizierungsebene hilft, das Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wie schützt MFA die Benutzerkonten?
MFA fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene über das Passwort hinaus hinzu, die es unbefugten Nutzern erheblich erschwert, Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, selbst wenn sie das richtige Passwort haben.