Kontaktaufnahme mit dem Support-Team in der DACH-Region - Telefon und E-Mail

Ab Dienstag, den 26. November, können Sie das DACH-Support-Team weiterhin telefonisch unter der bestehenden regionalen Telefonnummer und E-Mail-Adresse erreichen

So kontaktieren Sie das Support-Team per Telefon

1. Wählen Sie +49 89 380 388 40 oder +41 41 5620 504 
2. Sie werden in die Warteschleife gestellt, bis der Anruf entgegengenommen wird.
3. Wenn viele Anrufe eingehen und Sie sich länger als 5 Minuten in der Warteschleife befinden, können Sie # drücken, um einen Rückruf anzufordern.
4. Der Telefondienst liest Ihnen die Rückrufnummer vor - drücken Sie 1, um zu bestätigen, oder 2, um eine andere Rückrufnummer einzugeben
5. Sie werden aufgefordert, eine Sprachnachricht zu hinterlassen und der Anruf wird beendet. Sie erhalten einen Rückruf, sobald Ihr Anruf die Position 1 in der Warteschlange erreicht hat.
6. Wenn Sie wegen eines bestehenden Tickets anrufen, halten Sie bitte die Ticketnummer bereit, da Sie diese in den Telefondienst eingeben können, um dem Agenten zu helfen, Ihr Ticket zu finden.

Um das Support-Team per E-Mail zu kontaktieren, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

1. Email kundensupport@guestline.com
2. Geben Sie Ihre Anfrage ein
   
   • Beschreiben Sie das Problem, das Sie haben und geben Sie gegebenenfalls Daten und Referenzen an.
   • Fügen Sie Schritte zur Replikation des Problems hinzu.
   • Sie können Anhänge hochladen
   • Abesenden
   • Sobald Sie den Vorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Ticket mit Ihrer Ticketnummer registriert wurde.