Reservierungs-Upsells
Reservierungs-Upsells ermöglichen es Ihnen, optionale Produkte zum Zeitpunkt der Buchung zu verkaufen, um Einnahmen zu generieren und das Gasterlebnis zu verbessern.
Der Reiter "Upsells" ist in der Reservierung zu finden. Es ist die 4. Kartei nach den Reitern "Haupt", "Garantie" und "Notizen & Protokolle".
Reservierungs-Upsells können auch für Standard C&B erstellt werden. Diese können in dem 5. Reiter, genannt 'Upsells', eingesehen werden.
Produkte
Die Produkte werden in dem Reiter Upsells mit den folgenden Informationen angezeigt:
- Produkt Code - Jedes gebaute Produkt benötigt einen eigenen, einzigartigen Code, der im Upsells-Menü erscheint.
- Beschreibung - Taucht auf der Rechnung in der Rechnungszeile auf.
- Wert - Stellt den Standardwert des Produktes dar, kann aber beim Hinzufügen zur Reservierung individuell bearbeitet werden.
- Berechnungsmodus - pro Zimmer, pro Person, pro Erwachsener, pro Kind, pro Kleinkind, Einzelleistung.
Der erforderliche Berechnungsgsmodus hängt normalerweise von der Art des verkauften Produkts ab. Er kann beim Hinzufügen zur Reservierung bearbeitet werden. - Buchungsmodus - Einfach, benutzerdfiniert, Rolling Allowance für X Tage, Allowance per Stay. Der Buchungsmodus bestimmt, wann das Produkt berechnet wird.
- Einfach ermöglicht die Buchung des Produktes am Tag der Ankunft, an den In-Haus Tagen oder am Tag der Abreise (oder einer Kombination der 3). Sie wird häufig für alltägliche Produkte wie z.B. Frühstück verwendet.
- Benutzerdefiniert ermöglicht Ihnen die Verwendung eines Zeitplans zur Auswahl von Tagen innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen, an denen das Produkt gebucht wird. Nach 14 Tagen kehrt der Zeitplan wieder zum Anfang zurück.
- Rolling Allowance für X Tage ist, wenn der Gast einen Freibetrag hat, der über eine bestimmte Anzahl von Tagen verwendet werden soll. Er ist nicht auf bestimmte Tage beschränkt, solange es innerhalb des festgelegten X-Zeitraums liegt. Jede Zulage, die am ersten Tag des Zeitraums nicht genutzt wird, wird auf den nächsten Tag übertragen, bis er verbraucht ist oder der Zeitraum der Zulage endet. Bei Verwendung dieses Buchungsmodus ist keine variable Preisgestaltung möglich.
- Allowance per Stay legt keine Einschränkungen hinsichtlich des Zeitpunkts fest, zu dem das Produkt berechnet werden soll. Jede am ersten Tag nicht genutzte Vergütung wird auf den nächsten Tag übertragen, bis sie aufgebraucht ist. Bei Verwendung dieses Buchungsmodus ist keine variable Preisgestaltung möglich.
- ANK / INH / ABR - Ankunftstag, in Haus Tage, Abreisetag.
- Ankunftstag bucht einmal, am Tag der Anreise.
- In Haus Tage wird das Produkt an jedem verbleibenden Tag des Aufenthaltes der Gäste nach dem Anreisetag buchen.
- Abreisetag bucht am letzten Tag des Aufenthaltes.
- Verfügbar - Nur sichtbar, wenn eine bestimmte Menge(Bestand) an das Produkt angehangen wurde. Die Anzahl verringert sich sobald der Bestand sinkt.
Hinzufügen / Entfernen von Produkten
Um ein Produkt zu einer Reservierung hinzuzufügen, wähle "Hinzuf." am Ende der Produktzeile.
Das Produkt wird unterhalb der Produktliste angezeigt, wo Sie es individuell anpassen können. Sie können den Wert ändern, die Menge aktualisieren, den Berechnungsmodus ändern, den Buchungsmodus ändern und bestimmen, wann das Produkt gebucht wird.
Mit der Schaltfläche Hotelspezifisch am Ende kannst Du eine tägliche Gebühr eingeben, sollte der Preis variieren. Diese Option wird entfernt, wenn Sie die Buchungsmodi Rolling Allowance für X Tage oder Allowance Per Stay verwendest.
Um ein Produkt vor der Ankunft eines Gastes zu entfernen, wählen Sie am Ende des Produkts Entf., um es aus der Reservierung zu löschen.
Produktregeln
Produkte können zu "Paketen" kombiniert werden. Diese finden Sie im Abschnitt Produktregeln auf dem Reiter Upsells unten.
Produktregeln zeigen folgende Informationen:
- Produktregel Code - Die Produktregeln haben ihren eigenen, einzigartigen Code, der im Upsells-Menü erscheint.
- Beschreibung - Taucht auf der Rechung auf.
Um zu sehen, aus welchen Produkten das Paket besteht, klicken Sie auf Anzeige. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, das den Produktcode, die Beschreibung, den Wert, den Berechnungsmodus, den Buchungsmodus und ANR/INH/ABR anzeigt.
Hinzufügen / Entfernen von Produktregeln
Um einer Reservierung eine Produktregel hinzuzufügen, wähle Hinzuf. am Ende der Zeile.
Die Produktregel wird unterhalb der Liste der Produktregel angezeigt, wo Sie die Menge aktualisieren und den Preis überschreiben können.
Um eine Produktregel vor der Ankunft eines Gastes zu entfernen, wähle am Ende der Zeile Entf.
Zusammenfassung anzeigen
Um zu sehen, welche Produkte innerhalb der Reservierung ausgewählt wurden, wählen Sie "Zusammenfassung anzeigen" am unteren Rand des Upsells-Bildschirms.
Es zeigt den Produktcode, den Zeitpunkt der Buchung, die Gesamtkosten und die Menge, aus der sich die Kosten zusammensetzen, an.
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