Hinzufügen, Ändern und Überschreiben von Buchungszeilen – Guestline Support Portal

Es ist möglich, Änderungen an Ihren Reservierungen vorzunehmen und Preispläne zu überschreiben, während Sie eine Reservierung vornehmen, oder an bereits gespeicherten Reservierungen.

Zimmernächte können entfernt oder bearbeitet oder zusätzlich hinzugefügt werden. Zimmeränderungen können innerhalb der gleichen Reservierung dargestellt werden. Eine neue Buchung ist nicht erforderlich, wenn die Reservierung für denselben Kunden ist.

Diese Änderungen können innerhalb derselben Reservierung beibehalten werden, indem Sie Buchungszeilen im Abschnitt "Zimmer & Rate" auf der Hauptseite der Reservierung verwenden.

Zimmer & Rate Information

Oben in diesem Abschnitt sehen Sie das Ankunftsdatum, die Übernachtungen und das Abreisedatum.

Darunter befindet sich eine Tabelle mit den folgenden Informationen von links nach rechts:

ID - ID der Buchungszeile
Von-Datum
Nächte - Anzahl von Nächten
Bis - Datum
Erw / Ki / Klk - Erwachsene, Kinder, Kleinkinder
Marktsegment - Pflichtfeld, das in der Reservierung geändert werden kann
Preisplan - zeigt den Code des Preisplans an
Zimmerkategorie - zeigt den Zimmertyp-Code an
Zimmernummer
1. Nacht Netto/Brutto - Kosten der ersten Nacht Netto und Brutto
Gesamt Netto/Brutoo - Gesamtkosten des Zimmers Netto und Brutto
Gebührenrouting ignorieren - um zu verhindern, dass die Umsätze der Buchungszeile durch ein Gebührenrouting wegtransferiert werden

Buchungszeilen hinzufügen

Sie müssen eventuell eine zusätzliche Buchungszeile hinzufügen, wenn:

Es gibt eine manuelle Ratenänderung für eine der Nächte während des Aufenthalts des Gastes
Erhöhte/verringerte Anzahl von Personen; z. B. ein Gast übernachtet in der ersten Nacht in einem Einzelzimmer, in der zweiten Nacht jedoch in einem Doppelzimmer
Zimmerwechsel; z.B. eine zukünftige Braut übernachtet in der ersten Nacht in einem Standardzimmer, wird aber für die Hochzeitsnacht in eine Suite umgebucht
Änderung der Leistungen im Preisplan; der Gast übernachtet in der ersten Nacht mit einer Frühstücksrate und in der zweiten Nacht mit Halbpension

Buchungszeile hinzufügen

Gehen Sie zum Bereich Zimmer & Rate Ihrer Reservierung
Klicken Sie auf Hinzuf. (rechts in dem Abschnitt "Zimmer & Rate").
Es öffnet sich die Preissuche. Das Von-Datum ist standardmäßig das Abreisedatum für die bestehende Buchungszeile. Für weitere Informationen zur Verwendung der Raten-Suche klicken Sie bitte hier.
Sobald Sie den Preisplan für die zusätzlichen Nächte ausgewählt haben, erscheint er im Abschnitt "Zimmer & Rate" als neue Buchungszeile unterhalb einer bestehenden Zeile. Jede Buchungszeile hat eine eigene ID.

Überschreiben von bestehenden Buchungszeilen

Sie müssen Ihre Reservierung nicht stornieren oder eine Neue erstellen, um eine Änderung vorzunehmen.

So ändern Sie eine bestehende Buchungszeile;

Gehen Sie zum Bereich Zimmer & Rate Ihrer Reservierung
Klicken Sie auf Optionen (rechts neben der Buchungszeile, die Sie ändern möchten).
Klicken Sie auf Ändern
Es öffnet sich ein Fenster zur Preissuch. Das Von-Datum ist auf das heutige Datum voreingestellt, die spezifische Zimmerkategorie und der spezifische Preisplan werden wie bei der vorherigen Option angezeigt, aber Sie können diese mithilfe der Filter im Bildschirm "Preisplansuche" ändern. Für weitere Informationen zur Verwendung der Tarifsuche wählen Sie bitte hier.
Sobald Sie den neuen Preisplan ausgewählt haben, wird er im Abschnitt "Zimmer & Rate" anstelle der vorherigen Buchungszeile angezeigt

Es kann sein, dass Sie nur eine Nacht eines Multi-Zimmer ändern müssen und nicht die gesamte Buchung.

Um einen Teil einer bestehenden Multi-Zimmer zu ändern, z. B. die zweite Nacht eines 3-Nächte-Aufenthalts:

Gehen Sie zum Bereich Zimmer & Rate Ihrer Reservierung
Klicken Sie auf "Hinzuf." (rechts neben dem Bereich "Zimmer & Rate")
Es öffnet sich ein Fenster zur Preissuch. Das Von-Datum ist auf das heutige Datum voreingestellt Verwenden Sie die Dropdown-Liste 'Von-Datum', um die mittlere Nacht auszuwählen.
Sobald Sie den neuen Preisplan ausgewählt haben, erhalten Sie eine 'Warnung'-, die Ihnen mitteilt, welche Buchungszeilen Sie durch die Änderung geändert oder entfernt haben.
Nach der Bestätigung der Änderung sollten drei Buchungszeilen-IDs im Abschnitt "Zimmer & Rate" sichtbar sein.

Buchungszeile entfernen

Wenn alle Buchungszeilen entfernt werden müssen, wählen Sie die Schaltfläche "Alle Zeilen entfernen", die sich unten rechts im Abschnitt "Zimmer & Rate" befindet.
Es erscheint eine Meldung zur Bestätigung dieser Aktion.
Wenn Sie "Ja" wählen, werden alle Zeilen entfernt.

Wenn nur eine Buchungszeile entfernt werden muss, wählen Sie die Schaltfläche Optionen rechts neben der Zeile, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf "Entf.".
Es erscheint eine Meldung zur Bestätigung dieser Aktion.
Wenn Sie "Ja" wählen, wird nur diese Zeile entfernt.

Buchungszeile überschreiben

Um eine Rate zu überschreiben,

Gehen Sie zum Bereich Zimmer & Rate Ihrer Reservierung
Klicken Sie auf Optionen (rechts neben der Buchungszeile, die Sie ändern möchten).
Klicken Sie auf Überschreiben
Es öffnet sich der Bildschirm "Preis überschreiben", in dem der aktuelle Preisplan (Brutto und Netto) und die Aufschlüsselung des Preisplans angezeigt werden.
Geben Sie im Feld "Ziel Override Rate" den neuen Preis ein und fügen Sie im Feld "Überschreibungsgrund" unten im Pup-up eine Erklärung hinzu. Klicken Sie auf "Überschreiben", sobald Sie fertig sind.
In einer Bestätigungsmeldung wird der Überschreibung bestätigt.
Wenn Sie "Ja" gewählt haben, erscheint der überschriebene Preis in der Buchungszeile in Rot.

Entfernen von überschriebenden Buchungszeilen

Gehen Sie zum Teil Zimmer & Rate Ihrer Reservierung
Klicken Sie auf Optionen (rechts neben der Buchungszeile, die Sie ändern möchten).
Klicken Sie Überschreiben entfernen

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