4. Logge ein Support Ticket

Es gibt drei Möglichkeiten, ein Support-Ticket über das Support-Portal zu erstellen.

01) Support Portal Banner

Wenn Sie im Banner des Support-Portals (das immer verfügbar ist) auf "Log a Support Ticket?" klicken, wird ein Formular zur Einreichung des Tickets geöffnet:

Wählen Sie das entsprechende Produkt aus der Dropdown-Liste aus und füllen Sie alle Pflichtfelder so detailliert wie möglich aus. Klicken Sie dann auf "Einreichen". Sie können keine Bildschirmausschnitte kopieren und einfügen, aber Sie haben die Möglichkeit Bildschirmfotos als Dateien oder andere Dateien anzuhängen, um unsere Untersuchung Ihres Tickets zu unterstützen.

02) In jedem Artikel

Am Ende jedes Artikels unter "War dieser Beitrag hilfreich" wird der Hyperlink "Log a Support Ticket?" angezeigt:

Dadurch wird das gleiche Formular zum Einreichen von Support-Tickets wie oben beschrieben geöffnet.

03) Via Chat

In der unteren rechten Ecke des Support-Portals befindet sich das Chat-Symbol:

Wenn Du darauf klickst, wird der "Support Live Chat" geöffnet:

Bitte gib deinen vollständigen Namen (falls dies nicht automatisch erfolgt) an, deine vollständige E-Mail-Adresse, die Support-Region bzw. das Support-Team mit dem Sie chatten möchten und Ihre bevorzugte Kontakttelefonnummer. (Dies ermöglicht es uns, Sie bei Bedarf zur Problemlösung anzurufen.)
Im Feld "Nachricht" können Sie eine erste kurze Nachricht eingeben. (Optional)

Klicken Sie auf "Chat starten"

Nach dem Chat haben Sie die Möglichkeit, den Chat mit "Daumen hoch" oder "Daumen runter" und einer kurzen Nachricht zu bewerten.