Booking.com Upsells

Übersicht 

Jedes Hotel, das Booking.com direkt mit dem Distribution Hub angebunden hat, kann jetzt die von Booking.com bereitgestellten Upsells den in Rezlynx konfigurierten Produkten zuordnen, um die Übertragung der Upsell für Reservierungen zu ermöglichen. 
 

• Sparen Sie Zeit - Sie müssen die Upsells nicht mehr manuell zur Reservierung in Rezlynx hinzufügen 

• Korrekte Gesamtkosten in der Buchung – Mit den Upsells, die mit der Reservierung eingespielt werden, sind die Gesamtkosten des Aufenthalts ab dem Zeitpunkt der Übertragung der Reservierung korrekt. 

 Booking.com unterstützt derzeit nur Mahlzeiten als zusätzliche Leistungen (Upsells). Diese sind: 

• Frühstück 
• Mittagessen 
• Abendessen 

Bitte beachten Sie, dass dies nur für die direkte Verbindung von Booking.com mit Distribution Hub gilt. Wenn Booking.com-Reservierungen über einen Drittanbieter geliefert werden, wird diese Funktion nicht unterstützt, d. H. Best Western CRS 

 

Wie konfiguriere ich alles? 

1. Richten Sie zusätzliches Services bei Booking.com ein
   

Wenn ein Hotel während des Buchungsvorgangs Frühstück / Mittag- / Abendessen als zusätzlichen Service verkaufen möchte, muss sie sich bei ihrem Booking.com-Portal anmelden, um ihre Verpflegungskonfiguration einzurichten. 

Sobald der Benutzer bei dem gewünschten Hotel angemeldet ist, muss er zu "Unterkunft" und dann zu "Einrichtungen und Services" navigieren. 

Scrollen Sie von hier aus nach unten zum Abschnitt mit dem Titel Mahlzeiten: 

Von hier aus können Sie auswählen, welche Mahlzeiten Sie während des Buchungsvorgangs als Zusatz zur Reservierung verkaufen möchten. 

Bitte beachten Sie, dass Mahlzeiten entweder im Preis inkludiert oder exkludiert sind. Die im Preis enthaltenen Mahlzeiten sind bereits in dem vom Bucher reservierten Preisplan enthalten, somit werden mit der Reservierung keine zusätzlichen Upsells gesendet. 

Wenn die Kontrollkästchen für die Mahlzeiten aktiviert sind, werden diese während des Reservierungsvorgangs auf Booking.com als zusätzlicher Service angeboten. Wenn sie nicht aktiviert sind, kann der Bucher den Preis der Mahlzeit während des Buchungsvorgangs weiterhin sehen (sofern Preise definiert wurden), sie können sie jedoch nicht zur Reservierung hinzufügen.

2. Upsell Konfiguration in Rezlynx 

Aufgrund der Art und Weise, wie Booking.com die zusätzlichen Services / Upsells in den Reservierungen sendet, lautet die Empfehlung für die Einrichtung der Upsells in Rezlynx wie folgt: 

Wir übertragen die Upsells immer ab dem Tag der Ankunft. In Rezlynx konfigurierte Upsells sollten daher als Anreisetag und In-Haus Tage konfiguriert werden. 

Bitte stellen Sie auch sicher, dass der Upsell als "pro Zimmer" und nicht als "Pro Person" erstellt wird, da Booking.com die Anzahl der Personen im Zimmer als Menge des Upsells sendet. 

Bitte beachten Sie, dass wir die Upsells auch ab dem Tag der Ankunft liefern, wenn der Upsell in Rezlynx als In-Haus Tage und Abreistag konfiguriert ist. 

3. Mapping in Distribution Hub

Wenn Sie im Rahmen des Booking.com-Reservierungsprozesses zusätzliche Services / Upsells verkaufen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Booking.com-Upsell-Codes den Rezlynx-Upsell-Codes zugeordnet sind. 

Die Booking.com Upsell-Codes sind folgende: 

• Frühstück - Booking.com ID: 1 
• Mittagessen - Booking.com ID: 6 
• Abendessen – Booking.com ID: 7 

Um diese Codes den PMS-Codes in Distribution Hub zuzuordnen, navigieren Sie zu Channels => Channel Einstellungen => Mapping

 

Wählen Sie Ihren Hotelcode, Booking.com als Channel und die Konvertierungsart für "Extra Code": 

Wählen Sie Hinzufügen und geben Sie den Rezlynx-Upsell-Code und den Booking.com-Upsell-Code ein, den Sie zuordnen möchten: 

Wiederholen Sie diesen Schritt für alle zusätzlichen Dienste / Upsells, die Sie auf Booking.com aktiviert haben. 

Wenn wir die Reservierung von Booking.com erhalten, konvertieren wir den gesendeten Wert, d. H. 1, in den Wert des Upsells im PMS, d. H. FRSTK, und übertragen die Reservierung mit dem beigefügten Upsell an Rezlynx. 

Bitte beachten Sie, dass das Standardverhalten für diese Funktion darin besteht, dass wir, wenn wir eine Reservierung von Booking.com mit einem nicht zugeordneten Upsell erhalten, die Reservierung mit einer Warnung übermitteln und darauf hinweisen, dass wir den Upsell nicht senden konnten. Sie müssen den Upsell im Anschluss manuell zur Reservierung in Rezlynx hinzufügen. 

4. Reservierungen mitUpsells 

Auf der Seite "Geben Sie Ihre Daten ein" auf Booking.com wird standardmäßig die Anzahl der Nächte und die Anzahl der Gäste im Upsell angegeben. 

Dies kann von Buchern geändert werden, z. B. wenn sie nur 1 Frühstück pro Tag möchten oder wenn sie nur Frühstück für 2 Nächte eines 3-tägigen Aufenthalts wünschen. 

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Upsells ab dem Tag der Ankunft zu liefern. 

Wenn der Upsell an das PMS geliefert wird, wird er als angepasster Upsell geliefert und überschreibt den Buchungsmodus des Upsells in Rezlynx. Wenn der Buchungsmodus für "In-Haus Tage" und "Abreistag" ist, wird der Upsell ausgeführt auf der Reservierung ab 'Tag der Ankunft' angepasst werden. 

In der Reservierung in Rezlynx wird der Upsell wie folgt hinzugefügt: 

Wenn Sie "Zusammenfassung anzeigen" auswählen, wird der Upsell angezeigt, der der Reservierung für X Tage ab dem Ankunftsdatum hinzugefügt wurde. Das X ist die Anzahl der Nächte, die der Bucher angibt, wenn er den Upsell zur Reservierung hinzufügt. 

Der Wert für die Anzahl der Gäste wird als Menge des Upsells für jeden Tag geliefert, d. H. 2 Gäste werden als Menge 2 geliefert. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass der Upsell als "Pro Zimmer" konfiguriert wird.