Abgebrochene (Suspended) Transaktionen

WAS BEDEUTET STATUS 2 (SUSPENDED)?

Dies bedeutet dass die Transaktion von der Bank zugelassen worden ist, aber die Zahlung erfolgt nicht automatisch ohne manuellen Eingriff. Dies könnte durch unser System ausgelöst worden sein, welches vor Betrug oder Duplikation schützt oder manuell durch Sie selbst.

WO FINDE ICH MEINE ABGEBROCHENEN TRANSAKTIONEN?

Sie können diese Transaktionen durch die folgenden Schritte finden: Transactions > Transactions Search > Auswählen von Suspended Authorisations durch den Stored Searches Filter, zusammen mit einem gültigen Zeitraum.

WIE KANN ICH DEN "SUSPENDED" STATUS EINER TRANSAKTION AUFHEBEN?

Auf der linken Seite des Suspended Status klicken Sie auf die Referenz Nummer

Klicken Sie auf Actions > Update ODER More Details > Update (darunter)

Im Falle einer abgebrochenen (suspended) Zahlung, ändern Sie den Settle Status zu Status 1 - Manual Settlement und klicken Sie Update

BITTE BEDENKEN SIE

• Transaktionen die nach einer bestimmten Zeit seit Autorisierung nicht beglichen sind werden im System als storniert angesehen, da der Autorisierungscode nicht mehr gültig ist. Dies findet normalerweise nach 7 Tagen statt, aber hängt von Ihrem Konto ab.

• Wenn Sie eine Transaktion mit Settle Status 3 aktualisieren, ist diese permanent storniert und kann danach nicht mehr geändert werden. Die Summe, welche im Konto des Kundens reserviert war, wird nach einem gewissen Zeitraum wieder freigegeben, abhängig von der ausstellenden Bank.