Bitte loggen Sie sich bei MyST ein, um die Details dieses Chargebacks zu sehen.
Um das Chargeback zu finden sind die folgenden Schritte notwendig: Transactions > Transactions Search > Auswählen von Chargebacks durch den Stored Searches Filter, zusammen mit einem gültigen Zeitraum.
Falls Sie dieses Chargeback anfechten möchten, müssen die folgenden Details und Beweise direkt per E-mail an chargebacks@acquiring.com geschickt werden.
SCHICKEN SIE DIESE INFORMATIONEN NICHT AN support@guestline.com
Die folgenden Details müssen per E-mail an Trust Payments geschickt werden, um ein Chargeback anzufechten:
• Die Informationen müssen alle Beweise inklusive einer detaillierten Zusammenfassung der Fakten enthalten
• Es muss ein einziges Dokument sein, nicht größer als 18 Seiten
• Um Ihre Dokumentation zu verbinden, empfehlen wir die folgende Website zu verwenden: https://www.ilovepdf.com/merge_pdf
• Die Datei darf nicht größer als 20MB sein
• Die Datei muss mit ARN benannt werden
• Die Datei muss in PDF Format sein
• Falls Fälle in großer Menge gesended werden, müssen diese als Zip Datei gesendet werden
• Die Dokumentation muss innerhalb von 10 Tagen nach erhalt der Guestline Benachrichtigung eigereicht werden
• Komplette Keditkarteninformation sollte nie inkludiert werden
• Falls die Dokumentation nicht in Englisch ist, muss dies dementsprechend ins Englische übersetzt werden
• Audio und Video Dateien sind nicht akzeptiert