Reservierungen können leider fehlschlagen, wenn sie Guestline erreichen, häufig aufgrund fehlender Konfiguration.
Seit Oktober 2020 können Sie bei fehlgeschlagene Reservierungen, die von Booking.com gesendet wurden, die Reservierung nach erfolgter Korrektur erneut an das PMS (Rezlynx) senden.
Beispiel für eine fehlgeschlagene Reservierung auf der Roomlynx-Überwachungsseite:
Um die Konvertierungen zu korrigieren:
Channels > Channel Einstellungen> Konvertierungen
Für alle Konvertierungsarten muss ein 'Standard' ausgewählt werden. Nach der Auswahl werden Reservierungen mit fehlender Zuordnung, ob Zimmer/Preisplan, Kartencodes oder Medienquelle, standardmäßig für die ausgewählte Konvertierung verwendet.
Sollte einen Mapping fehlen, kann diese gemäß dem folgenden Artikel hinzugefügt werden:
Booking.com Zimmer und Raten Selbst-Mapping
Sobald das Mapping und Standardeinstellungen hinzugefügt wurden, kann die fehlgeschlagene Reservierung erneut gesendet werden.
Erneut gesendete Reservierungen, bei denen die Zuordnung nicht korrigiert oder eine Standardeinstellung ausgewählt wurde, sind nicht erfolgreich und werden nicht an PMS (Rezlynx) gesendet.
Hinweis: Das letzte Reservierungsupdate wird immer zuerst angezeigt. Daher müssen Reservierungen in umgekehrter Reihenfolge wiederholt werden, in der sie eingegangen sind. Dies ist besonders wichtig, wenn mehrere Änderungen vorgenommen wurden und fehlgeschlagen sind.
Diese Funktion ist nur bei Booking.com mit direkter Anbindung verfügbar.