Mit System Datum
Wenn oben rechts neben dem Schnellzugriff ein Datum vorhanden ist, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
Wenn der Tagesabschluss in Ihrem Hotel automatisch läuft, ändert sich der Status der Reservierung auf No Show, wenn diese nicht eingecheckt wurde.
Wenn dies geschieht, wird der Aufenthalt dieser Nacht zusammen mit dem Rest der gebuchten Nächte freigegeben.
Sie können Ihre No Shows im No-Show-Bericht finden. Berichte > Reservierungen > No Shows
Dies zeigt automatisch die No Shows des gestrigen Tages an, kann aber auch zurückdatiert werden.
Sie können auf die Buchungsreferenz klicken, um die Buchung aufzurufen.
Wenn für die Buchung bereits eine Anzahlung geleistet wurde, gehen Sie zu Optionen > Rückerstattet Deposite.
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Wählen Sie den Zahlungscode und den Analysecode, für den Sie die Gebühr erhöhen möchten.
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Von hier aus können Sie dann den Prozentsatz oder Wert auswählen, den Sie einbehalten möchten.
- Klicken Sie auf "Ok", und der Umsatz wurde gebucht und die Zahlung einbehalten.
Hinterlegen Sie eine Notiz in der Reservierung, dass die No Show gebühr gebucht wurde.
Ohne System Datum
Wenn der Tagesabschluss in Ihrem Hotel nicht automatisch läuft, bleibt der bestehende Status in der Reservierung vorhanden (Bestätigt, Vorläufig usw.).
Wenn dies geschieht, wird der Aufenthalt dieser Nacht, zusammen mit dem Rest der gebuchten Nächte, nicht freigegeben und beeinflusst weiterhin die Verfügbarkeit.
Sie können Ihre No Shows im No-Show-Bericht finden. Berichte > Reservierungen > No Shows
Dies zeigt automatisch die No-Shows des gestrigen Tages an, aber Sie können diese bei Bedarf weiter zurückdatieren.
Sie können dann auf die Buchungsreferenz klicken, um die Buchung aufzurufen.
Wenn für die Buchung bereits eine Anzahlung geleistet wurde, gehen Sie zu Optionen > Reservierung stornieren > wählen Sie die Schaltfläche "Deposit".
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Wählen Sie den Zahlungscode und den Analysecode, für den Sie die Gebühr erhöhen möchten.
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Von hier aus können Sie dann den Prozentsatz oder Wert auswählen, den Sie einbehalten möchten.
- Klicken Sie auf "Ok", und der Umsatz wurde gebucht und die Zahlung einbehalten.
- Wählen Sie den Stornierungscode (No Show) und klicken Sie auf Stornieren
Hinterlegen Sie eine Notiz in der Reservierung, dass die No Show gebühr gebucht wurde.