Meldungen auf der Überwachungsseite für Booking.com

Im folgenden Beitrag findest du eine Liste der häufigsten Meldungen und deren Lösungen/Informationen darüber, was als nächstes zu tun ist;

Raten zur Einzelnutzung

• Die häufigste Meldung bei Booking.com
  Ihr müsst Booking.com über euren Extranet kontaktieren und verlangen, dass die Single Use-Preise für alle Zimmertypen aktiviert werden. Dies ist unerheblich, ob der Preis für die minimale und maximale Belegung des Zimmers gleich ist.  Wenn der Preis gleich ist, zeigt Booking.com nur die Preise für die maximale Belegung des Zimmers an, aber es muss beides erhalten werden.

Restriktion-Status: the following updates were not done: "Did not set Close Room 'Twin Room' for Rate Category 'Standard Rate' because of remaining Minimum Contracted Rooms on 201104-19"

• Dies bezieht sich auf Channel Base Allocations. (Basiszuteilung: vertragliche Vereinbarung zwischen dem Hotel und Booking.com zum Verkauf einer bestimmten Anzahl von Zimmern). Distribution Hub hat ein "CLOSE" Update für eine Zimmerkategorie gesendet, für die das Hotel eine vertraglich festgehaltene Mindestanzahl an Zimmern verkaufen muss. Booking.com wird das "CLOSE" Update verweigern und weiterhin Reservierungen senden, bis die Mindestanzahl erreicht ist - Das ist der Grund weshalb der Fehler auftritt. Ihr könnt Booking.com kontaktieren und darum bitten, dass ihr die Vereinabrung mit euer Account Manager besprechen möchtet.

RatePlanCode '56690' not active for InvTypeCode '12529'

• Verursacht durch eine Zimmer- oder Preiskonvertierung, die nicht mit den von Booking.com festgelegten Zimmer- und Preisdetails übereinstimmt. Um dies zu lösen, ladet die Zimmer- und Preisdetails von Booking.com herunter und aktualisiert Distribution Hub. Bevor Änderungen an den Konvertierungen gemacht werden, bitte das Hotel Kontaktieren.

Error - Channel NOT updated. Please contact  support for advice on how to deal with this error. Failure to take any action may lead to over bookings! 
Error Message: Could not connect to database dsn 'dbi:mysql:host=avmdb- OR 
Error Message: RestrictionStatus: internal error (database error) please try again later

• Diese Fehler treten in der Regel auf, wenn der Channel "vorübergehend nicht verfügbar" war oder wenn ein Outage aufgetreten ist. Diese Meldungen können daher gelöscht werden. Um festzustellen, ob der Channel noch down ist, überprüf den letzten Zeitstempel des erfolgreich verarbeiteten Updates und wenn der Zeitstempel neuer ist als der Fehler, dann gibt es keinen Ausfall mehr. Ein Resync wird nur gesendet für die Zeitspanne, die in der Meldung angegeben sind

Reservation does not have payment card details. 

• Das Hotel hat eine Reservierungs Modifizierung von Booking.com erhalten, welche nur angezeigt wird, wenn das Hotel Hotel PCILynx hat. Booking.com sendet keine Kreditkartendetails bei Modifizierungen, da die Details bereits bei der ursprünglichen Reservierung mitgesendet wurden. Dem Hotel kann geraten werden die Modifizierung mit der ursprünglichen Reservierung zu vergleichen. Im Anschluss kann die Meldung von der Überwachungsseite gelöscht werden.