Wenn der Tagesabschluss in Ihrem Hotel läuft, ändert sich der Status der Reservierung, die bis dato nicht eingecheckt wurden, auf No Show.
Wenn dies geschieht, wird der Aufenthalt für diese Nacht zusammen mit den restlichen gebuchten Nächten freigegeben.
Sie können Ihre No-Shows im No-Show-Bericht finden. Berichte > Reservierungen > No Shows
Dies zeigt automatisch die No-Shows des gestrigen Tages an, aber Sie können dies bei Bedarf weiter zurückdatieren.
Sie können dann auf die Buchungsreferenz klicken, um die entsprechende Buchung aufzurufen.
Sollte die Buchung bereits ein Deposit enthalten, gehen Sie zu Optionen > Rückerstatten.
- Wählen Sie die Zahlungsart und den Analysecode, für den Sie die Gebühr erheben möchten.
- Von hier aus können Sie dann den Prozentsatz oder Wert auswählen, den Sie behalten möchten.
- Klicken Sie auf "Ok", und der Umsatz wurde verbucht und das Deposit einbehalten.
Vermerken Sie in der Buchung, dass der No Show bearbeitet wurde.