Wenn der Tagesabschluss in Ihrem Hotel läuft, ändert sich der Status der Reservierung, die bis dato nicht eingecheckt wurden, auf No Show.
Wenn dies geschieht, wird der Aufenthalt für diese Nacht zusammen mit den restlichen gebuchten Nächten freigegeben.
Sie können Ihre No-Shows im No-Show-Bericht finden. Berichte > Reservierungen > No Shows
Dies zeigt automatisch die No-Shows des gestrigen Tages an. Sie können dies bei Bedarf weiter zurückdatieren.
Sie können dann auf die Buchungsreferenz klicken, um die entsprechende Buchung aufzurufen.
Wenn keine Anzahlung für die Reservierung vorhanden ist und eine Gebühr erhoben werden muss, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Gehen Sie zum Reiter Garantie > Suchen Sie nach dem Token > Klicken Sie auf View und buchen eine Zahlung für die No-Show-Gebühr über diesen Token ab.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, vermerken Sie in der Reservierung, dass die Karte abgelehnt wurde und Sie es erneut versuchen müssen.
Wenn die Zahlung erfolgreich war, vermerken Sie in der Reservierung, dass die Karte belastet wurde, und befolgen Sie dann die folgenden Schritte.
Gastreise > Fakturierung > NRA’s & Masters.
- Klicken Sie auf Erstellen und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
- Sie können die Buchungsreferenz der Reservierung, den Namen des Gastes und "Stornierung" eingeben.
- Verknüpfen Sie die Gastkartei und wählen Sie das Marktsegment und den Channel aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Innerhalb der Rechnung müssen Sie folgendes tun:
- Buchen Sie den Betrag für die Stornogebühr, auf den richtigen Analysecode und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
- Fügen Sie die Zahlung mit der richtigen Zahlart hinzu
- Wenn alles der Richtigkeit entspricht, klicken Sie auf Check-Out