Was sind Offline Berichte? Offline-Berichte werden nicht aktualisiert

In diesem Artikel werden die folgenden Punkte zu Offline-Berichten behandelt:

• Offline-Berichte verwenden
• Vorbereitet sein (wenn Sie wissen, dass Sie Offline gehen werden)
• Offline-Berichte werden NICHT aktualisiert
• Wie richte ich Offline-Berichte auf einem neuen PC ein?

Offline-Berichte verwenden

Die wichtigsten Berichte in Rezlynx werden in regelmäßigen Abständen auf ausgewählte PC's (in der Regel mindestens 2 verschiedene) in Ihrem Betrieb heruntergeladen.

Wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen wird oder ein Problem beim Zugriff auf Rezlynx auftritt, enthalten die Offline-Berichte die Informationen der letzten automatischen Aktualisierung (ca. alle 50 Minuten).

Verfügbare Offline-Berichte

• Zimmersalden
• Anreisen
• Abreisen
• Residents
• Verfügbarkeit (für die nächsten 10 Wochen)
• Zimmerstatus

Um auf die Offline-Berichte zuzugreifen, während Rezlynx offline ist, klicken Sie im Rezlynx-Browser auf "View Offline Reports":

In der unteren Leiste des Rezlynx-Browsers sehen Sie dann die verfügbaren Offline-Berichte, die Sie anklicken können::

Daraufhin werden die Daten in diesem Bericht angezeigt, die zuletzt aktualisiert wurden.

Vorbereitet sein

Wenn Sie wissen, dass Ihre Internetverbindung zu einem bestimmten Zeitpunkt des Tages unterbrochen wird, können Sie kurz davor eine manuelle Aktualisierung vornehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Offline-Berichte so aktuell wie möglich sind. Klicken Sie dazu im Rezlynx-Browser im oberen Menü auf "Tools" und dann auf "Update Offline Reports":

Was ist zu tun, wenn Ihre Offline-Berichte NICHT aktualisiert werden?

Offline-Berichte sollten alle 50 Minuten automatisch im Hintergrund aktualisiert werden. Wenn dies jedoch innerhalb von 24 Stunden nicht der Fall ist, erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, die Sie darauf hinweist, dass sie nicht aktualisiert wurden. 

Wenn Sie dieses Problem haben, versuchen Sie zunächst, den Rezlynx-Browser neu zu starten und eine manuelle Aktualisierung Ihrer Offline-Berichte vorzunehmen (wie oben beschrieben).

Wenn dies nicht funktioniert und Ihre Offline-Berichte immer noch nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an das Kundensupport-Team, das Ihnen dann weiterhelfen kann.

So richten Sie Offline-Berichte auf einem PC ein, auf dem sie noch nicht vorhanden sind

Die beste Möglichkeit, Offline-Berichte auf einem "neuen" PC einzurichten, besteht derzeit darin, den Guestline Kundensupport unter +49 89 380 388 40 oder +41 41 5620 504 anzurufen, eine E-Mail an kundensupport@guestline.com zu senden oder mit einem der Helpdesk-Mitarbeiter über Rezlynx Chat zu chatten.