Innerhalb vom CRS Modul hängt es davon ab, wie viele Zimmer oder Segmente gebucht wurden und wie Sie stornieren müssen.
- Individuelle Reservierung - Reiter Zimmerliste - Zimmer stornieren
- Segment Reservierung - Rechts unten - Segment stornieren
- Komplette CRS Reservierung - Rechts unten - Reservierung stornieren
Von hier aus müssen Sie dann einen Stornierungscode auswählen und Sie können eine optionale Stornierungsnotiz schreiben.
Wenn die Buchung innerhalb Ihrer Stornierungsrichtlinien liegt, können Sie auch ein Warndreieck sehen, das, wenn es angeklickt wird, Sie auf die Stornierungsrichtlinien aufmerksam macht, die in Ihrem Hotel eingerichtet sind. Wenn die Reservierung außerhalb der Stornierungsrichtlinien liegt, wird diese Warnung nicht angezeigt.
Um die Buchung ohne Berechnung zu stornieren, klicken Sie auf Abbrechen.
Daraufhin werden Sie zum Bildschirm mit der Stornierungsbestätigung weitergeleitet.
Sie können eine E-Mail an Ihren Kontakt/Gast senden, um die Stornierung zu bestätigen. Hierzu die Vorlage auswählen und auf Ausführen klicken.
Wenn Sie diesen Schritt überspringen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Weitermachen wählen.
Sie können die Stornierungs-E-Mail erneut senden, indem Sie die den Reiter "Rückmeldung stornieren" oben in der CRS-Reservierung verwenden.