Der Abgleich ist Teil des täglichen Ablaufs, um sicherzustellen, dass alle eingenommenen Zahlungen korrekt in Rezlynx erfasst wurden. Dies dient hauptsächlich dem Abgleich von Bargeld- und Zahlungen, um Fehler/Differenzen zu vermeiden.
Wählen Sie Schicht nicht geschlossen und sehen Sie sich den Bericht an. Dieser zeigt an, wie viel in dieser Schicht für jede Zahlungsart eingenommen wurde und schlüsselt es in jede Transaktion auf.
Wenn Sie einen Bargeldbestand an der Rezeption haben, würden Sie normalerweise das Bargeld zählen und einen eventuellen Überschuss mit dem eingenommenen Betrag in Rezlynx abgleichen. Als Nächstes können Sie an Ihren Kreditkartengeräten eine Schicht- oder X-Summe ziehen, um die Gesamtbeträge für jede Zahlungsart anzuzeigen und diese wiederum mit Rezlynx abzugleichen.
Sie müssen sich bei Trust Payments anmelden, was Ihr Secure Trading oder Guestpay Backoffice ist. Sie können darauf über die Startseite, Reiter "Other", zugreifen.
Beim Einloggen werden Sie nach Ihrem Benutzernamen und Passwort gefragt, Sie können auch eine zweistufige Authentifizierung haben. Wenn Sie diese Informationen nicht haben, können Sie entweder einen Manager vor Ort, Guestline Kundensupport oder Secure Trading Support kontaktieren.
Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf der linken Seite auf die Überschrift "Transaction" und dann auf "Transaction Search", um alle durchgeführten Transaktionen zu sehen.
Um die Filter anzuwenden, um nur die Transaktionen zu erhalten, die innerhalb Ihrer Schiht durchgeführt wurden, geben Sie bitte Ihr "Datum von und Uhrzeit" ein, gefolgt von Ihrem "Datum bis und Uhrzeit" - dies ist der Zeitrahmen, in dem Sie alle bearbeiteten Transaktionen sehen möchten.
Wenn Sie nur Transaktionen sehen möchten, die direkt über Rezlynx abgewickelt wurden, klicken Sie auf das Menü "Filter" und deaktivieren Sie im Bereich "Accounts" bei "ECOM" das Kontrollkästchen; dadurch werden alle Zahlungen entfernt, die direkt von der Website abgewickelt wurden, sofern diese Option aktiviert ist. Um ausgesetzte oder stornierte Transaktionen zu entfernen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "3 - Cancelled" im Bereich "Settlement Status".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Search" unten auf der Seite, um den Bericht auf dem Bildschirm zu erstellen. Dieser zeigt alle durchgeführten Transaktionen an und kann mit dem Bericht von Rezlynx abgeglichen werden.
Ausgesetzte Transaktionen
Wenn Sie ausgesetzte Transaktionen haben, wurde Ihre Transaktion von der Bank autorisiert, aber sie wird nicht automatisch ohne Ihr manuelles Eingreifen abgewickelt. Dies könnte entweder automatisch durch das Betrugs-/Duplikatssystem von MyST geschehen oder manuell von Ihnen selbst ausgesetzt worden sein.
Um eine ausgesetzte Transaktion aufzuheben, klicken Sie auf die Referenznummer auf der linken Seite. Klicken Sie auf Actions > Update ODER More Details > Update am unteren Rand. Im Falle einer ausgesetzten Zahlung sollten Sie den Abrechnungsstatus auf 1 - Manual Settlement ändern und dann auf Aktualisieren klicken.
Sollte ein Wert fehlen, entweder in Rezlynx oder auf dem Kreditkartenterminal, liegt es in der Verantwortung des Anwenders, diesen zu korrigieren, indem er die Zahlung in Rezlynx hinzufügt oder eine Zahlung auf dem Kartenautomaten vornimmt, die möglicherweise vergessen wurde.
Sobald die Summen übereinstimmen und alle Fehler behoben sind, können Sie die Schicht abschließen.
Wählen Sie Schließen neben Schichtende.
Sie können einen Kommentar hinzufügen und Bestätigen wählen.
Dadurch werden die Summen für die Schicht auf Null zurückgesetzt, so dass die nächste Schicht beginnen kann.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Hotel möglicherweise ein anderes Verfahren als das oben beschriebene hat.