Die Funktion ist besonders wichtig für Hotels in Stadtzentren, Gruppen oder unabhängige Hotels mit hohen No-Show- und/oder Stornierungsraten. Die neue Überbuchungsfunktion wurde entwickelt, um Betrieben die Möglichkeit zu geben -
- mehr Zimmer zu verkaufen, als sie physisch zur Verfügung haben
- Um den Bestand zwischen Zip- und Link-Zimmern zu manipulieren, der später auf Doppel- oder Zweibettzimmer verteilt wird
- Vollständige Überbuchung des gesamten Zimmerbestands zu ermöglichen.
Die Herausforderung, erfolgreich zu überbuchen, ohne die Gästezufriedenheit negativ zu beeinflussen, besteht jedoch darin, zu bestimmen, wie viele Zimmer überbucht werden können und wann. Hotels, die keine Planung, Strategie oder Prozesse für den Umgang mit Überbuchungen haben, erleiden in der Regel finanzielle Verluste, negative Online-Bewertungen und einen Vertrauensverlust bei Gästen und Partnern.
Auf diese Weise ist die Überbuchungsfunktion standardmäßig deaktiviert, kann aber vom Benutzer (je nach Zugriffsrechten) direkt in Guestline PMS, CRS Config und Channel Manager konfiguriert werden, ohne den Guestline-Kundensupport anrufen zu müssen. Diese Konfiguration ist verfügbar nach Hotel, Datum, Zimmerkategorie, Gesamtwert, Channel und Anbindungen (d.h. Häuser können Überbuchungswerte an einige Channel senden und an andere nicht.), was Hoteliers die Möglichkeit gibt, ihre Überbuchungsstrategie sorgfältig zu planen, zu konfigurieren und zu verwalten. Überbuchungswerte werden von Guestline Rezlynx PMS/CRS Config an den Guestline Channel Manager (Roomlynx) kommuniziert und anschließend an die Channel weitergegeben (wenn diese so konfiguriert wurden, dass sie diese Werte aufnehmen können).
Zum Anzeigen der PMS-Überbuchungshinweise klicken Sie HIER.
Wichtig
Best Western
Überbuchungswerte, die auf Zimmerkategorieebene in Rezlynx definiert sind, werden an Best Western CRS gesendet. Bitte beachten Sie jedoch, dass nur Zimmerkategorie-Überbuchungswerte von Best Western CRS unterstützt werden und keine Hotel-Überbuchungswerte.
Channel Manager
Zimmerkategorie-Überbuchungswerte werden an Channel gesendet, Hotel-Überbuchungswerte jedoch derzeit nicht. Hotelüberbuchungswerte haben jedoch Auswirkungen auf Restriktionen, die an Channel gesendet werden. Die entsprechende Funktionalität wird in dieser Release Note beschrieben.
Revenue Management System
Wenn das von Ihnen verwendete Revenue Management System das Senden von Überbuchungswerten unterstützt, können diese nun an Rezlynx gesendet werden, das dann wiederum Roomlynx aktualisiert.