SSO FAQ'S

Kann jeder SSO verwenden?
Ja. Jeder in Ihrer Organisation, der derzeit Zugang zu Rezlynx PMS hat, sollte SSO nutzen.

Kann ich neue Mitarbeiter direkt in SSO einrichten?
Ja. Wenn der neue Benutzer eine nicht freigegebene E-Mail-Adresse hat, gibt es eine Benutzerverwaltungsseite, auf der Sie Ihre Benutzer und deren Berechtigungen anzeigen und bearbeiten können.  Wenn das neue Teammitglied keine nicht freigegebene E-Mail-Adresse hat, muss das Konto in Rezlynx erstellt werden, und dann folgt der Benutzer der Onboarding-Popup-Meldung.

Wie kann ich mein SSO-Passwort zurücksetzen?
Wenn Sie sich mit einer E-Mail angemeldet haben, starten Sie den Anmeldevorgang. Wenn das Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erscheint, sehen Sie einen Link/eine Option für ein vergessenes Passwort.  Wenn Sie sich mit einem Benutzernamen bei SSO angemeldet haben, benötigen Sie einen Admin-Benutzer vor Ort, um Ihr Passwort zurückzusetzen.  Alternativ kann auch der Kundensupport helfen.

Ich habe eine Warnmeldung, dass mein Passwort bald abläuft. Soll ich mein SSO-Passwort ändern?
Nein. Dies ist eine alte Meldung für Ihren alten Rezlynx-Benutzernamen und Ihr altes Passwort, die in zukünftigen Entwicklungsversionen entfernt wird.

Ich habe einen Benutzer, der sich mit einem Benutzernamen und nicht mit einer E-Mail-Adresse angemeldet hat. Wie kann er sein eigenes Passwort zurücksetzen?
Das können sie nicht, aber Admin-Benutzer vor Ort können ihr Passwort in der SSO-Benutzerverwaltung zurücksetzen. Bei der ersten Anmeldung wird der Benutzer aufgefordert, sein Passwort zurückzusetzen und entsprechend zu ändern.

Wenn ein Rezlynx-Benutzer für die Verwendung von SSO eingerichtet wird, welche Zugriffsrechte hat er dann?
Wenn der Benutzer sich selbst anmeldet (die bevorzugte Migrationsmethode), hat er die gleichen Rechte wie derzeit. Wenn Sie sich stattdessen dafür entscheiden, einen neuen Benutzer für ihn anzulegen, können Sie ihm die richtigen Berechtigungen auf Gruppen- und Hotelebene auf dem Bildschirm der Benutzerverwaltung zuweisen.

Wenn ein Roomlynx-Benutzer für die Verwendung von SSO eingerichtet wird, welche Zugriffsrechte hat er dann?
Wenn sich der Benutzer selbst anmeldet (die bevorzugte Migrationsmethode), hat er die gleichen Rechte wie derzeit. Wenn Sie sich stattdessen dafür entscheiden, einen neuen Benutzer für ihn anzulegen, können Sie die richtigen Berechtigungen auf Gruppen- und Hotelebene in der Benutzerverwaltung zuweisen. Bitte beachten Sie: Sie müssen eine eindeutige E-Mail-Adresse haben, um Roomlynx mit SSO zu verwenden. Das Verfahren nur mit dem Benutzernamen ist nicht ausreichend.

Wenn ein Benutzer Zugriff auf mehrere Rezlynx- & Roomlynx-Hotels innerhalb einer Gruppe hat, kann er dann die gleichen Sites sehen, auf die er derzeit Zugriff hat?
Ja. Dies kann in der Benutzerverwaltung eingesehen oder bearbeitet werden. Manchmal haben Benutzer separate Anmeldedaten für verschiedene Hotels. In diesen Fällen müssen sie den Onboarding-Prozess einmal pro Hotels durchlaufen.

Ich bin ein Revenue Manager über mehrere Gruppen hinweg, werde ich Zugang zu allen Hotels unter einer Anmeldung haben?
Dies ist möglich, wenn sich der Benutzer für jede Seite selbst anmeldet.

Wie kann ich kontrollieren, wer neue SSO-Benutzer einrichten kann?
Diejenigen in der Berechtigungsgruppe Admins können die Benutzerverwaltungsberechtigungen für andere Benutzer ändern.

Soll ich weiterhin über den Browser auf Rezlynx zugreifen oder die Guestline Home URL verwenden?
Wenn Sie ein Rezeptionsmitarbeiter sind und Schnittstellen wie z.B. ein Kartenkodierprogramm verwenden, müssen Sie weiterhin über den Browser auf Rezlynx zugreifen (mit der SSO-Anmeldeoption).  Wenn Sie unser Insights-Reporting Suite nutzen, sollten Sie die Guestline Home URL verwenden.

Was ist ein Tenant?
Ein Tenant ist eine Gruppe von Hotels, die unter einer einzigen Gruppen-ID verwaltet werden.

Wenn ein Benutzer noch keinen Zugang zu Roomlynx hat, aber die Einstellungen auf SSO aktiviert sind, kann sich dieser Benutzer dann anmelden?
Der Benutzer muss in der Benutzerverwaltung zu einer Roomlynx-Gruppe hinzugefügt werden, dann ja.

Was passiert, wenn ein Mitarbeiter ausscheidet, der ein SSO-Konto hat; müssen wir seine Daten an mehreren Stellen löschen?
Ja. Die Löschung von Benutzern in SSO wird bald möglich sein.

Mein Hotel oder Gruppe benutzt Guestline SSO. Wie gewähre oder entziehe ich einem Benutzer den Zugang zu bestimmten Bereichen von Rezlynx PMS, einschließlich Zusatzmodulen wie das Erw. C&B Modul?
Die Benutzerrechte werden in Rezlynx PMS weiterhin über "Benutzergruppen" verwaltet. Diese steuern den Zugriff auf bestimmte Bereiche der Rezlynx-Funktionalität und/oder auf bestimmte Hotels in Ihrer Gruppe (falls relevant)

Die Zuweisung, Neuzuweisung und Entfernung von Benutzern aus diesen Gruppen wird in der Guestline SSO-Benutzerverwaltung durchgeführt. Sie können Benutzer entweder auf Gruppenebene oder auf Hotel-Ebene den in Rezlynx vorhandenen Berechtigungsgruppen zuweisen.

Ich versuche, den Zugriff eines Kollegen auf bestimmte Bereiche der PMS-Funktionalität zu aktualisieren, aber Rezlynx sagt mir, dass ich den Benutzer mit Guestline SSO verwalten muss. Wie kann ich das tun?
Stellen Sie zunächst in der Rezlynx PMS-Benutzerverwaltung sicher, dass eine entsprechende Benutzergruppe mit den gewünschten Berechtigungen existiert (entweder auf Gruppen- oder Hotelebene).

Rufen Sie dann in der Guestline SSO-Benutzerverwaltung den Benutzerdatensatz auf, den Sie ändern möchten. Aktualisieren Sie die Gruppen- oder Hotel-Rolle des Benutzers auf die gewünschte Auswahl.

Ich habe einen existierenden Benutzer, der bereits in SSO eingerichtet ist und nun Zugang zum Erw. C&B Modul benötigt, wo gebe ich ihm diesen Zugang?
Die Option Koordinator befindet sich weiterhin in der Rezlynx-Benutzerverwaltung.  Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus und aktivieren Sie die Tickbox.

Ich greife auch auf Rezlynx Mobile zu, kann ich mit meinem SSO-Konto darauf zugreifen?

Momentan nicht.  Sie müssen Ihren alten Rezlynx-Benutzernamen und Ihr Passwort verwenden, um auf Rezlynx Mobile zuzugreifen.

Ich möchte mich anmelden, aber das Pop-up zur Registrierung erscheint nicht mehr?
Dieses erscheint bei der ersten Anmeldung des Tages. Wenn Sie das Pop-up schließen, erscheint es erst nach 24 Stunden wieder.

Kann ich mich von der SSO-Anmeldung abmelden?
SSO ist die Art und Weise, wie wir alle Benutzer bitten werden, sich anzumelden, da dies viele weitere Funktionen in zukünftigen Entwicklungsversionen freischalten wird. Wir ermutigen alle unsere Kunden, sich anzumelden.