Passwort Probleme / Gesperrtes Benutzerkonto / Benutzererstellung
Warum ist mein Passwort ungültig geworden?
Laut PCI Regulierungen müssen Passwörter nach 90 Tagen aktualisiert werden, daher erzwingt das System einen Passwortwechsel automatisch nach Ablauf dieser Zeit.
Das System nimmt mein Passwort nicht an.
Bitte stellen Sie sicher dass Sie unseren Passwort Regeln folgen, insbesondere bezüglich verwendeter Symbole und Zeichen. Unser System akzeptiert nur eine bestimmte Anzahl an Symbolen und Zeichen, welche in den Passwort Regeln genannt sind.
Ich habe mein Administrator Passwort vergessen, was mache ich jetzt?
Wenn Sie die Zwei-Faktoren-Authentifizierung auf Ihrem Benutzernamen aktiviert haben (und Ihr Benutzerkonto gegenwärtig nicht gesperrt ist), können Sie in MyST einfach die "forgotten password" Funktion auswählen um eine E-Mail zur Wiederherstellung Ihres Passwortes zu bekommen. Falls dies für Sie nicht aktiviert ist, senden Sie bitte eine E-Mail an support@securetrading.com für weitere Hilfe, bitte inkludieren Sie Ihren Benutzernamen.
Warum ist mein Benutzerkonto gesperrt?
Dafür kann es mehrere Gründe geben; Ihr Benutzerkonto kann vorübergehend gesperrt sein durch Anmeldeversuche mit inkorrekten Benutzerdaten oder längerer Inaktivität. Was auch immer die Sperrung Ihres Kontos ausgelöst hat, unser Kundensupport Team hilft Ihnen auf Anfrage gerne dies zu entsperren.
Kann ich meinen Mitarbeitern individuelle Benutzernamen zuteilen?
Ja, der Administrator (Hauptnutzer) kann neue Benutzer kreieren und die entsprechenden Nutzerrechte zuteilen. Wir empfehlen dass jeder Mitarbeiter seine eigenen individuellen Details benutzt, um PCI-konform zu sein und um nachzuvollziehen zu können welcher Mitarbeiter bestimmte Tätigkeiten im System gemacht hat.
Ich habe Probleme mit meinem Omnipay / RAM TOOL Passwort / Konto
Dies ist keine Gateway Frage und muss daher an Acquiring.com / STFS weitergeleitet werden.
Bitte helfen Sie mir mit meinem SAQ / Mein SAQ Passwort is ungültig
Dies ist keine Gateway Frage und muss daher an Acquiring.com / STFS weitergeleitet werden.