Booking.com Deposits

Überblick

Jedes Haus, das Booking.com direkt mit unserem Distribution Hub integriert hat, kann die volle Zahlungen für nicht erstattungsfähige Buchungen* (einschließlich Upsells) auf Zimmerebene übernehmen. 

• Zeitersparnis für Mitarbeiter - keine manuelle Aktualisierung sensibler Daten in mehreren Systemen erforderlich 
• Verbessern Sie den Cashflow - keine menschlichen Fehler, keine Missverständnisse oder verpassten Zahlungen, Abrechnung im Voraus
• Sichern von Reservierungen - der Gast garantiert nicht nur die Buchung, sondern auch seine Zahlungsdaten und Sie verringern die Wahrscheinlichkeit, dass ein Gast nicht erscheint oder in letzter Minute absagt. 

*Alle anderen Richtlinien werden ignoriert, weil: 

• In einigen Verträgen ist festgelegt, dass sie nur bei Stornierung berechnet werden können. Einige können bei der Erstellung berechnet werden. Es gibt jedoch keine Unterscheidung zwischen diesen Richtlinien, was bedeutet, dass wir Gebühren erheben, wenn wir sie erheben sollen. Die nicht erstattungsfähige Richtlinie ist die einzige, bei der wir garantieren können, dass wir die Gebühr bei Erhalt der Buchung erheben sollten. 

• Bei Hotels, die virtuelle Karten verwenden, ist die einzige Richtlinie, bei der die virtuelle Karte bei der Erstellung der Buchung aktiv ist, "Nicht erstattungsfähig". Bei allen anderen ist die virtuelle Karte erst am Tag der Ankunft oder einen Tage danach aktiv.

Bitte beachten Sie, dass dies nur für die direkte Anbindung von Booking.com zu Distribution Hub gilt. Wenn Booking.com-Reservierungen über einen Drittanbieter bereitgestellt werden, wird diese Funktion nicht unterstützt, z. B. Best Western CRS.

 

Praktisches Beispiel

Nicht kostenlos stornierbar Richtlinie: 

Dem Gast wird eine Vorauszahlung der Gesamtkosten des Aufenthalts berechnet, wenn wir die Reservierung von Booking.com erhalten.  

 

Wie konfiguriere ich es?

1. Erstellen von Stornierungsrichtlinien in Booking.com  

Wenn ein Hotel mit der Annahme von Anzahlungen für bestimmte Preispläne beginnen möchte, müssen die Stornierungsrichtlinien für Vorauszahlungen eingerichtet werden.   

Sobald Sie in dem gewünschten Hotel angemeldet sind, müssen sie zu "Unterkunft" und dann zu "Richtlinien" navigieren. 

 

Hier können die bestehenden Richtlinien überprüft oder eine neue erstellt werden.

 

2. Ratenkategorie

 

Sobald die Stornierungsrichtlinien eingerichtet sind, müssen diese auf einen Preisplan angewendet werden. Dies kann unter "Preise & Verfügbarkeit" und "Ratenkategorien" auf dem Booking.com-Portal durchgeführt werden.  

Der gewünschte Ratenplan muss auch in Preisplan Konvertierungen für Booking.com im Distribution Hub abgebildet werden. Booking.com Zimmer und Raten Selbst-Mapping

 

3. Channel Manager Booking.com Deposit Konfiguration

Wenn die Konfiguration abgeschlossen ist, kann die Funktion durch einen Anruf beim Guestline-Kundensupport aktiviert werden.

 

4. Zahlung nehmen

Der Distribution Hub stellt fest, ob eine Anzahlung erforderlich ist, basierend auf den Stornierungsrichtlinien, die mit der Reservierung von Booking.com erhalten wurden. 

Wenn die Reservierung im Distribution Hub eingeht und die Reservierung als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet ist, wird die Zahlung für den Gesamtpreis des Aufenthalts eingezogen.

Sollte ein Deposit erforderlich sein, fragt der Distribution Hub den Zahlungsanbieter des Hotels an und sendet im Gegenzug die Token-Kartendaten zusammen mit dem Depositwert an Guestline Rezlynx PMS. 

Sobald die Anzahlung in Guestline Rezlynx PMS eingegangen ist, kann sie unter "Deposits" auf der Reservierung eingesehen werden. Eine Zusammenfassung der Reservierung kann auch im Distribution Hub unter "Notizen & Protokolle" eingesehen werden.

 

 

 

Szenarios

1. Virtuelles Kartenhandling

Für Reservierungen, bei denen die Zahlung direkt an Booking.com erfolgt, wird die Reservierung mit einer virtuellen Karte geliefert, die ein Aktivierungsdatum hat. Der Distribution Hub behandelt virtuelle Karten auf folgende Weise: 

• Liegt das Aktivierungsdatum der virtuellen Karte nach dem aktuellen Buchungsdatum, ignorieren wir die Karte, d. h. wir versuchen nicht, eine Zahlung oder Autorisierung vorzunehmen. Um diese virtuellen Karten zu belasten, muss sich das Hotel in sein Booking.com-Portal einloggen, um dort die Details der Karte abzurufen. Dies muss dann manuell im Hotel bearbeitet werden

• Bei nicht erstattungsfähigen Reservierungen, bei denen die Zahlung an Booking.com erfolgt, ist das Aktivierungsdatum der virtuellen Karte, die mit der Reservierung geliefert wird, immer der Tag, an dem die Reservierung vorgenommen wird (bitte beachten Sie jedoch, dass es im Booking.com-Extranet eine "Schonfrist" gibt, die das Aktivierungsdatum auf den nächsten Tag setzt). Wenn die Karte aktiv ist, wenn wir eine nicht erstattungsfähige Reservierung erhalten, belasten wir die virtuelle Karte mit der gewünschten Anzahlung und übermitteln diesen zusammen mit der Reservierung an Rezlynx PMS. 

Bitte beachten Sie, dass wir bei einer Multi-Zimmer-Reservierung die entsprechenden Zahlung auf die einzelnen Zimmer anrechnen.  

 

 2. Umgang mit Gästekarten 

Wenn Gäste bei Booking.com mit ihrer eigenen Karte buchen, wird die Anzahlung für nicht erstattungsfähige Preispläne auf der Grundlage des Gesamtbetrags für den gesamten Aufenthalt der Reservierung genommen.   

 

3. Upsells/Add-ons 

Im Booking.com-Extranet können Sie Upsells (auch als Add-On's oder Services bezeichnet) konfigurieren. Die Upsells können entweder in der Rate enthalten sein oder als zusätzliche Kosten auf die gebuchte Rate aufgeschlagen werden, je nachdem, wie Sie sie konfiguriert haben.

Upsells, die so konfiguriert wurden, dass sie nicht in der Rate im Booking.com-Extranet enthalten sind, wirken sich auf die Gesamtkosten der Reservierung aus. Diese Arten von Upsells sind in der angeforderten Zahlung enthalten, wenn wir eine nicht erstattungsfähige Reservierung erhalten, und sind daher in dem Betrag enthalten, den wir über die virtuelle oder Gästekarten berechnen. 

 

Booking.com Upsells

4. Änderungen verwalten 

Sollte die vorausbezahlte Buchung geändert werden, was zu einer Preiserhöhung führt, haben Sie zwei Möglichkeiten, dies zu regeln.

1. 1. Loggen Sie sich im Booking.com-Extranet ein um die Kartendaten abzurufen und die Karte zu belasten, wobei Sie daran denken müssen, den Anzahlungsbetrag in der Reservierung in Rezlynx zu ändern.
2. Die zweite Möglichkeit wäre, die zusätzliche Zahlung von dem Token unter dem Reiter Garantie innerhalb der Reservierung abzubuchen.