Best Western - Wie melde ich neue Rewards Mitglieder in Rezlynx an?

Das Best Western-Loyalitätsprogramm ist sowohl für Gäste als auch für Hotelmitarbeiter von Vorteil. Zu den Kernzielen der Best Western Hotels gehört die qualifizierte Anmeldung von neuen Mitgliedern (Gästen). Diese dienen zur Neukundengewinnung und damit Sicherstellung des Geschäfts bzw. dem Direktvertrieb. Mitarbeiter profitieren ebenfalls und werden mit Punkten belohnt, die in Gutscheine etc. umgewandelt werden können.

Um sicherzustellen, dass die Anmeldung des neuen Rewards-bzw. Partnermitglied dem entsprechenden Mitarbeiter (Benutzer) zugeordnet wird, muss das Hotel sicherstellen, dass die individuelle BW-Front Desk Incentive (FDI)-Nummer (3-stellig – Beispiel 007) in der Benutzer Konfiguration in Rezlynx einmalig hinterlegt wird. 

Sie finden die Front Desk Incentive Nummer im Best Western Member Web unter Rewards/ Front Desk Incentive. Zur Eingabe im Rezlynx Benutzerkonto werden lediglich die letzten 3 Ziffern der 16-stelligen Front Desk Incentive Nummer benötigt. Diese finden Sie, wenn existent, auch in der Eingabemaske für neue Mitgliedsanmeldungen „Enroll“ in Member Web.

Um einen Gast als Best Western-Rewardsmitglied in Rezlynx anzumelden, müssen Hotels sicherstellen, dass sie eine verknüpfte Kartei verwenden, das eine Kartei-Ref. generiert hat.

Um eine verknüpfte Kartei zu registrieren, wählen Sie die Kartei entweder über Karteien->Personen->Suche aus oder navigieren Sie zur Buchung und „editieren“ Sie die verknüpfte Kartei. Für eine erfolgreiche BW-Registrierung müssen Sie sicherstellen, dass eine Postanschrift sowie Anrede und Vor-/Nachname vorhanden sind.

Sie können den Gast registrieren, indem Sie zu BW Optionen->Für BWR registrieren navigieren.

Sie können ebenfalls auswählen, ob der Gast regulär BWR Punkte erhalten möchte, oder Partnerpunkte (Payback bzw. Meilen). Dies geht über die Registrationsoption -> wählt man „Miles“ kann man unter „BW Airline Code“ die jeweilige Airline und auch Payback auswählen.

Nach erfolgreicher Registrierung erscheint ein Popup-Fenster mit der neuen 16-stelligen BW-Nummer (beginnt immer mit 600663). BASE/Blue ist immer die erste Stufe, für die ein Gast registriert ist. Stufen können durch regelmäßige Aufenthalte in allen BW-Hotels mit einer verknüpften BW-Rewards-Mitgliedsnummer in der Kartei in Richtung Gold->Platinum usw. erhöht werden.

Nach der Anmeldung haben Sie die Möglichkeit direkt über die Gastkartei den Gast für eine BWR Promotion anzumelden und ihn so eventuell leichter für eine Anmeldung zu überzeugen. Das geht über den Reiter „BWR Promotionen“. Dort werden die aktuellen Promotionen angezeigt, können ausgewählt und der Gast dafür registriert werden.

Für BW-Hotels ist es wichtig zu wissen, dass es verschiedene Bestimmungen darüber gibt, was als "qualifizierte Anmeldung" gilt (entscheidend für die Erfüllung der erforderlichen Markenstandards, um sicherzustellen, dass das Hotel nicht bestraft wird und dass die Hotelrabatte entsprechend berechnet werden)

• Registriert innerhalb der verknüpften Kartei vor dem Einchecken, zum Zeitpunkt des Eincheckens oder vor der ersten Übernachtung.
• MUSS eine gültige, eindeutige E-Mail haben
• MUSS der E-Mail-Kommunikation zugestimmt haben (nicht angekreuzt lassen)

Wenn Sie einen Gast anmelden möchten, nachdem der 1. Tagesabschluss gelaufen ist oder nachdem der Gast ausgecheckt hat - um sicherzustellen, dass es sich um eine qualifizierte Anmeldung handelt, müssen Sie die Punkte manuell vergeben und dann die Punkte über MW unter 'Pending' einreichen.

Im Zusammenhang mit der Anmeldung für das Rewardsprogramm gibt es die Möglichkeit in der Gastkartei unter dem Reiter BWR Promotionen den Gast für aktuelle Promotion anzumelden und ihn so leichter für eine Anmeldung zu überzeugen. 

Beispiele: