Was ist eine Online Saldo?
Das Online-Saldo ist die Seite, die den Gästen über einen Link zur Verfügung gestellt wird, damit sie ihre Ausgaben online und in Echtzeit überprüfen können. Auf diese Weise können die Gäste besser einschätzen, was sie bei der Abreise zu zahlen haben, und der Check-out-Prozess wird dadurch erleichtert.
Hier finden Sie ein Beispiel dafür, wie die Seite aussieht:
Funktioniert das Online Saldo bei allen Gästen?
Bei der Mehrheit der Gäste funktioniert das, aber es gibt auch einige Ausnahmen:
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Pre-paid Raten:
- Der Hotelier muss sicherstellen, dass diese Gebühren an Ledger weitergeleitet werden, da sie sonst in der Bilanz auftauchen. Dies ist eine Aufgabe, die Hoteliers jetzt beim Check-out durchführen, um sicherzustellen, dass diese Gebühren nicht in der Rechnung erscheinen.
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Vorautorisierungen:
- Das Online-Saldo berücksichtigt keine Vorautorisierungen, die beim Check-in vorgenommen wurden. Der Hotelier kann das Saldo trotzdem mit dem Gast teilen, aber in diesem Fall muss er die Vorautorisierung beim Check-out stornieren, falls der Gast online bezahlt hat.
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Rechnungssplit:
- Das Online-Saldo zeigt eine Aggregation aller Gebühren in allen Gäste-Folios und allen Rechnungssplits (aber nicht Ledger!). Es ist derzeit nicht möglich, den Saldo zu sehen und nur für einen bestimmten Rechnungssplit zu bezahlen
Wie kann das Online Saldo mit Gästen geteilt werden?
Es gibt 3 Möglichkeiten, das Saldo mit den Gästen zu teilen:
- Manuell über den Bildschirm "Zimmerrechnung" der entsprechenden Reservierung:
- Manuell über den Bildschirm "Check Out" für alle Reservierungen, die an diesem Tag abreisen:
- Automatisch über eine Rezlynx-Vorlage mit dem speziellen Tag "GuestStay Online Balance".:
Wie sieht die Email aus, die dem Gast gesendet wird?
Die E-Mail, die beim Klicken auf die Schaltfläche "Saldo senden" in Rezlynx versendet wird, ist mit dem Logo und den Farben des Hotels versehen, ein Beispiel finden Sie hier:
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