Zahlung FAQs

Wenn eine Zahlung oder Deposit hinzugefügt wird, wird die falsche Zahlungsart verwendet. Wie kann ich das beheben?

Wenn die Zahlung oder Deposit über PayLink, GuestStay oder das NEUE Payment Gateway Panel in Rezlynx hinzugefügt wird, dann navigieren Sie zu 'System>System>ini Einstellungen - Payment Gateway Config'. Ihr Benutzerkonto muss bei SSO angemeldet und Mitglied der Benutzergruppe ADMINS sein, um auf diesen Bereich zugreifen zu können.

Bitte beachten Sie, dass die Zuordnung sowohl für ECOM- als auch für MOTO-Transaktionsarten erforderlich ist.

Wenn die Zahlung oder Deposit per GuestPay Chip n Pin hinzugefügt wird, gelangen Sie ebenfalls in den richtigen Bereich, aber bitte vergewissern Sie sich, dass Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf "GuestPay Chip & Pin" klicken.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verwenden Zahlungen, die von DBM und Roomlynx hinzugefügt werden, die Zahlungsartenzuordnung in Roomlynx. Dies wird zu einem späteren Zeitpunkt auf die Zahlungskonfiguration umgestellt werden.

Ich ändere die Bezahlkonfiguration, aber es scheint nichts zu bewirken?

Vergewissern Sie sich, dass Sie das "Payment Gateway"-Panel auf der Seite "Reservierungsgarantie" verwenden und nicht das ausgehende "Secure Trading"-Panel. Wenn Sie das Panel "Secure Trading" verwenden, verwenden Sie bitte die Konfiguration im Bereich ini Einstellungen>Sicherheit.

Rezlynx erlaubt es mir nicht mehr, das Profil während des Transaktionsablaufs zu wählen?

Dies war ein Merkmal der älteren Implementierung. Es wurde festgestellt, dass es angesichts der von den Benutzern am häufigsten getroffenen Auswahlen möglich war, die Auswahl zu automatisieren. Die Logik verwendet nun das Bucherprofil, aber wenn es keine Buchung gibt, wird das Gastprofil verwendet.

Wo befindet sich die Option zum Drucken einer Transaktion?

Die Daten zeigten, dass diese Option kaum genutzt wurde. Daher wurde sie entfernt und wird nicht mehr unterstützt.

Warum werde ich aufgefordert, einen Reason Code auszufüllen, wenn ich eine Zahlung aus einer bestehenden Transaktion nehme?

Die Änderungen, die mit der neuen PSD2-Gesetzgebung eingeführt wurden, bedeuten, dass dies nun erforderlich ist. Dies wird dazu beitragen, die Erfolgsquote von Genehmigungen zu verbessern und die Wahrscheinlichkeit von Rückbuchungen zu verringern.

Warum sehe ich in Rezlynx 2 Gateway-Panels?

Dies liegt wahrscheinlich daran, dass wir begonnen haben, das neue Panel "Payment Gateway" zu aktivieren. Das bisherige Panel "Secure Trading" wird deaktiviert. Wenn Sie dies jetzt deaktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte den Guestline Support.

Wo befindet sich die Abkürzung zum Kopieren der Transaktionsreferenz?

Dies wurde nicht als Teil der neuen Payment Gateway-Implementierung implementiert. Stattdessen können Sie jetzt auf die Transaktion klicken und werden zum Payment Gateway Portal weitergeleitet.

Wenn ich eine Reservierung kopiere, wird die Gateway-Transaktion nicht mehr auf die neu erstellte Reservierung übertragen?

Diese Funktion wurde im Rahmen der neuen Implementierung des Zahlungs-Gateways noch nicht implementiert.

Warum kann ich in Rezlynx keine Garantie mehr leisten?

Unsere Analyse ergab, dass diese Funktion nur sehr selten genutzt wurde. Es macht auch wenig Sinn, unauthentifizierte Garantien durchzuführen, die für Rückbuchungen offen sind. Aus diesem Grund wurde diese Funktion entfernt.

Kann ich unseren Kunden einen Link schicken, über den sie bezahlen können, anstatt ihre Kartendaten am Telefon zu erfassen?

Ja, Sie müssen GuestPay erwerben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer, um dies zu besprechen.