De wachtlijst kan bekeken en bewerkt worden vanuit het Guest Journey Menu. Het kan ook worden gezien als een rapport vanuit het menu Rapporten, onder de kolom Reservering. In dit artikel wordt de wachtlijstfunctie uitgelegd vanuit het Guest Journey Menu, onder de kolom Reserveringen.
De wachtlijst geeft gegevens van eventuele wachtlijstreserveringen weer. Wachtlijstreserveringen voor toekomstige data kunnen ook worden gemaakt vanuit de wachtlijst. Deze hebben geen invloed op de beschikbaarheid totdat ze zijn omgezet in een reservering.
Wanneer een reservering wordt geannuleerd, wordt er in een pop-up gevraagd om de wachtlijst te bekijken met eventuele wachtlijstreserveringen voor de datum waarop de reservering wordt geannuleerd.
Waitlijst Informatie
De volgende informatie wordt weergegeven:
- Reserveringsref.
- Kamertype
- Prioriteit
- Contact
- Aankomst
- Nachten
- Vertrek
- Volw.
- Kind
- Baby
- Reden
- Beschrijving
- Tarief
Wachtlijstrapportfilters
De weergegeven resultaten kunnen worden verminderd door de volgende filters te gebruiken:
- Aankomstdatum vanaf standaard op de huidige datum. Selecteer een andere datum met behulp van de vervolgkeuzekalender om de weergegeven resultaten te wijzigen.
- Aankomstdatum tot de vervolgkeuzelijst geeft standaard 10 dagen aan om gegevens weer te geven, maar deze kan ook worden gewijzigd met de vervolgkeuzekalender.
- Kamertype kan worden geselecteerd als de gast op de wachtlijst staat voor een specifiek kamertype.
- Er zijn 3 prioriteiten: allemaal, hoog, gemiddeld of laag.
- Tarief kan worden geselecteerd als de gast een specifiek tarief wenst te boeken.
- Wachtlijstreden kan worden gebruikt om de resultaten te filteren als er een paar redenen voor de wachtlijst beschikbaar zijn.
De resultaten kunnen worden gerangschikt op Naam, Tarief, Prioriteit, Kamertype of Aankomstdatum
Een wachtlijstreservering aanmaken
Reserveringen kunnen op de wachtlijst worden geplaatst vanuit het beschikbaarheidsscherm (door een datum zonder beschikbaarheid te selecteren) of door 'Wachtlijstreservering aanmaken' te selecteren in de wachtlijst. Beide opties brengen u naar het scherm Tarief zoeken, waar u de reserveringsdetails selecteert alsof u een reservering maakt.
Indien er geen kamers beschikbaar zijn, selecteer dan het gewenste kamertype en tariefplan. Er verschijnt een pop-up met de melding dat u gaat overboeken. Er zijn een 3-tal 3 opties; Nee, Ja of Wachtlijst.
Wanneer u Wachtlijst selecteert, wordt u naar een reservering geleid. Het ziet eruit als een normale reservering, behalve dat de Status in de reserveringssinformatie (linksonder in het hoofdscherm) is ingesteld als Wachtlijst.
Je hebt ook de mogelijkheid om de Wachtlijstprioriteit te wijzigen en je moet Wachtlijstreden opgeven. Er is een opmerkingenvenster voor extra gegevens.
Na het opslaan ontvangt u een referentienummer.
Een reservering op de wachtlijst omzetten / annuleren
Om een reservering op de wachtlijst om te zetten, selecteert u 'Omzetten' in de resultaten op de wachtlijst. Dit brengt u naar de reservering met de gegevens van de gasten, zodat u contact met hen kunt opnemen en de reservering kunt bijwerken
Als de gast zijn reservering op de wachtlijst niet wil opnemen, kan deze worden geannuleerd vanuit het wachtlijstscherm door 'Annuleren' te selecteren.
