4. Een supportticket registreren

Er zijn drie manieren om een Support ticket te loggen via de Support Portal.

Support Portal Banner

Door op "Log a Support Ticket" te klikken, op de Support Portal-banner (die altijd beschikbaar is), wordt er een formulier voor het indienen van een supportticket geopend:

Selecteer het juiste product in het keuzescherm en vul alle verplichte velden zo gedetailleerd mogelijk in en klik vervolgens op "Submit". U kunt screenshots niet kopiëren en plakken, maar u kunt deze als bestanden toevoegen om ons onderzoek naar uw ticket te ondersteunen.

In ieder artikel

Onderaan ieder artikel, onder "Was this article helpful", ziet u de hyperlink "Log a Support Ticket?":

 Hiermee wordt hetzelfde formulier voor het indienen van supporttickets geopend zoals hierboven beschreven.

Via Chat

In de rechterbenedenhoek van het ondersteuningsportaal bevindt zich de chat widget:

Als u hierop klikt, wordt de "Support Live Chat" geopend:

Voer uw volledige naam in (indien niet automatisch gedaan), uw volledige e-mailadres, selecteer de supportregio / het team waarmee u wilt chatten, voer uw voorkeurs telefoonnummer in (dit stelt ons in staat om u indien nodig te bellen, voer een kort eerste bericht in (optioneel)

Klik op "Chat starten"

Na de chat heeft u de mogelijkheid om de chat te beoordelen met een "thumbs up" of "thumbs down" en een kort bericht.