Problemen met aanmelden bij Rezlynx Browser

Er zijn drie belangrijke problemen die ervoor zorgen dat u mogelijk niet kunt inloggen op uw Rezlynx Browser.

1. Geen internet - maar als u dit leest, kunnen we aannemen dat uw internetverbinding in orde is

2. De Site ID ontbreekt in uw Rezlynx Browser-configuratie

3. Uw Rezlynx Browser is geconfigureerd om verouderde Rezlynx server URL's te gebruiken

Zie de aanvullende informatie hieronder voor het controleren en oplossen van punten 2 en 3.

SiteID ontbreekt in uw browser

Wanneer de SiteID ontbreekt in uw Rezlynx Browser, zal uw aanvankelijke inlogscherm er anders uitzien dan normaal, waarbij u om uw SiteID, gebruikersnaam en wachtwoord wordt gevraagd:

Als u het bovenstaande scherm krijgt wanneer u uw Rezlynx Browser opstart, kunt u dit eenvoudig verhelpen door uw SiteID rechtsonder in de Rezlynx Browser opnieuw in te voeren:

Als u niet zeker bent van uw SiteID, kunt u deze raadplegen vanaf een andere werkende Rezlynx Browser of u kunt het Support Team bellen.

Verouderde Rezlynx Server-URL's

Als u problemen ondervindt bij het starten van de Rezlynx Browser en u ontvangt een fout als deze:

Het kan zijn dat uw browser verouderde server-URL's heeft geconfigureerd. Volg in eerste instantie de onderstaande instructies om de server-URL's bij te werken:

1. Klik eerst op OK bij elke fout die u op het scherm heeft.

2. Klik in het Rezlynx Browser-menu op "Tools" en "Browser Options": 

3. Klik op de eerste URL in de serverlijst, het duurt meestal 3 klikken voordat de cursor verschijnt en je de URL kunt bewerken.

• Als u zich in Europa (of het VK) bevindt, moet u dit gebruiken URL: https://pms.eu.guestline.net/ 
• Als u zich in de APAC-regio bevindt, moet u dit gebruiken URL: https://pms.ap.guestline.net/

​​

4. Nadat u de URL heeft bijgewerkt, klikt u op "Apply"

5. In de Rezlynx Browser menu, klikt u op "File" en "Work Online":

​

Als u problemen ondervindt bij het volgen van bovenstaande instructies of als u nog steeds geen toegang heeft tot Rezlynx nadat u de wijzigingen heeft aangebracht, neem dan contact met ons op.