Gastberichten

Met Gastberichten kunt u notities bijhouden die aan een hotelgast dienen te worden doorgegeven.

Deze optie is te vinden onder Front Office in de Guest Journey.

Het eerste filter dat verschijnt, is voltooid, standaard wordt dit niet aangevinkt, maar als je ook de voltooide berichten wilt zien, kun je dit aanvinken en zo worden alle berichten weergegeven. U kunt selecteren hoe u dit rapport wilt bekijken door de keuzelijst ‘Rangschikken op’ te selecteren. Als u het scherm wilt wijzigen, dient u op Vernieuwen te klikken.

Als u een nieuw gastbericht wilt toevoegen, selecteert u ‘Nieuw’, u dient een titel in te voeren, de beschrijving is waar u het volledige bericht typt. En u kunt een prioriteitsniveau instellen en een gewenste reactie op datum en tijd.

Onderaan heeft u een u vrij invoerveld waarin u kunt intypen van wie het bericht afkomstig is, selecteren voor wie het bericht is en vervolgens om op Opslaan te drukken.

Zodra u terug komt in het Gastberichten scherm, ziet u de kolommen met details over de gast en het bericht. Als je het bericht opnieuw wilt zien, druk je op ‘Weergeven’

Zodra dit bericht is afgehandeld, kunt u "Markeren als voltooid" selecteren om het van uw scherm te verwijderen.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen, kunt u op Bewerken drukken of op Verwijderen als u deze wilt verwijderen.

Wanneer er een bericht is achtergelaten voor een gast die nog moet inchecken, dan kunt u in het incheckscherm zien dat er een notitieblok verschijnt. Dit geeft aan dat er een bericht voor de gast is, en kan op deze manier niet gemist worden. Wanneer het bericht tijdens het verblijf van de gast niet is doorgegeven dan verschijnt dit notitieblok ook in het uitcheckscherm.