Annulering - Zonder kosten

Binnen Rezlynx kan een reservering op een paar manieren worden geannuleerd.

Vanuit de Guest Journey kunt u onder Reserveringen, annuleren selecteren. Hier kunt u de reservering terugvinden m.b.v. de zoeken parameters en komt u direct in het annuleringsscherm.

Als alternatief kunt u, als u al in de reservering zit, opties selecteren en annuleren.

U dient hier u een Annuleringscode te selecteren en kunt u een optionele annuleringsnotitie ingeven.

Wanneer de reservering binnen uw annuleringspolicy valt, ziet u mogelijk ook een waarschuwingsdriehoek, die u, wanneer u hierop drukt, zal waarschuwen voor het annuleringspolicy dat binnen uw hotel is ingesteld.

Wanneer de reservering buiten de annuleringspolicy valt, zal deze waarschuwing niet verschijnen en kun je de reservering kosteloos annuleren door Annuleren te selecteren.

Dit brengt u vervolgens naar het annulerings e-mailscherm.

U kunt een e-mail naar de gast kunt versturen om de annulering te bevestigen, door de Sjabloon te selecteren en vervolgens Uitvoeren.

Mocht u dit scherm willen omzeilen, dan kunt u Doorgaan selecteren.