Binnen Rezlynx kan een reservering op een paar manieren worden geannuleerd.
Vanuit de Guest Journey kunt u onder Reserveringen, annuleren selecteren. Van hieruit kunt u de reservering terugvinden m.b.v. de zoeken parameters en komt u direct in het annuleringsscherm.
Als alternatief kunt u, als u al in de reservering zit, opties selecteren en annuleren.
U dient hier u een Annuleringscode te selecteren en kunt u een optionele annuleringsnotitie ingeven.
Wanneer de reservering binnen uw annuleringspolicy valt, ziet u mogelijk ook een waarschuwingsdriehoek, die u, wanneer u hierop drukt, zal waarschuwen voor het annuleringspolicy dat binnen uw hotel is ingesteld, indien de reservering buiten het annuleringsbeleid valt, zal deze waarschuwing niet verschijnen.
Selecteer Annuleren om de boeking kosteloos te annuleren.
Dit brengt u vervolgens naar het annulerings e-mailscherm.
U kunt een e-mail naar de gast kunt versturen om de annulering te bevestigen, door de Sjabloon te selecteren en vervolgens Uitvoeren.
Mocht u dit scherm willen omzeilen, dan kunt u Doorgaan selecteren.
Wanneer voor de annulering een bedrag in rekening moet worden gebracht op een grootboekrekening, dient er een NRA-account worden aangemaakt.
Guest Journey > Facturering > NRA’s & Masters.
- Select Aanmaken en voer een Beschrijving in.
- U kunt de reserveringsreferentie van de reservering, de naam van de gast en ‘annulering’ toevoegen.
- Koppel het gastenprofiel en voeg het marktsegment en mediabron toe.
- Voeg het PO-referentienummer (inkooporder) toe om op de factuur te plaatsen
- Klik op Opslaan.
Klik op Facturering, u dient het volgende uit te voeren:
- Boek de waarde van de annuleringskosten op de juiste Analysecode & voeg een beschrijving toe.
- Klik op Grootboekrekening toewijzen, zoek naar het bedrijf en selecteer het referentienummer.
- Selecteer de Posting(s), klik op Overboeken naar, selecteer Grootboek.
- Wanneer de kosten in het grootboek juist zijn, klikt u op Uitchecken
U kunt de factuur voor deze annulering vinden in, factuur opnieuw afdrukken, door te zoeken op de naam van de gast.