Wanneer er rechtsboven links van Snelle toegang een datum aanwezig is, volg dan de onderstaande stappen.
Wanneer de EOD (End of Day) in uw hotel wordt uitgevoerd, verandert de status van een reservering in No-show wanneer deze niet is ingecheckt.
Wanneer dit gebeurt, wordt het verblijf van die nacht, samen met de rest van de geboekte nachten, vrijgegeven.
U vindt uw no-shows in het rapport No-shows. Rapportenpictogram > Reserveringen > No-shows
Hiermee worden automatisch de no-shows van gisteren weergegeven, maar u kunt de datum indien nodig wijzigen.
U kunt vervolgens op de reserveringsreferentie klikken om naar de reservering te gaan.
Indien er geen aanbetaling bestaat in de reservering en er dienen kosten in rekening te worden gebracht, volg dan deze stappen:
Ga naar het tabblad Garantie > controleer de Token > Bekijk de Token & Maak een nieuwe opdracht aan voor de No Show kosten.
Als de betaling niet is gelukt, plaats dan een notitie in de reservering om aan te geven dat de kaart is geweigerd en of je het opnieuw moet proberen.
Wanneerde betaling is gelukt, plaatst u een notitie in de reservering om aan te geven dat de kaart belast is en volg dan onderstaande stappen.
Guest Journey > Facturering > NRA’s & Masters.
- Selecteer Aanmaken en voeg een Beschrijving toe.
- Je kunt de reserveringsreferentie van de reservering, de naam van de gast en ‘No Show’ toevoegen.
- Koppel de naam van de gast en pas het marketsegment en mediabron toe.
- Klik op Opslaan.
Klik op Facturering, you will need to complete the following:
- Boek de waarde van de no show kosten op, op de juiste Analyse Code & voeg een omschrijving toe.
- Voeg de Betaling toe door de juiste betaalwijze te gebruiken (Betaaltype dat wordt gebruikt goor uw betalingsgateway-gelden)
- Klik op Uitchecken
Indien er geen datum aanwezig is in de rechterbovenhoek links van Snelle toegang, volg dan de onderstaande stappen.
Wanneer de EOD (End of Day) in uw hotel wordt uitgevoerd, blijft de status van de reservering gelijk aan de reserveringsstatus (bevestigd, voorlopig enz.)
Wanneer dit gebeurt, wordt het verblijf van die nacht, samen met de rest van de geboekte nachten, niet vrijgegeven en blijft de beschikbaarheid behouden.
U kunt uw no-shows vinden in het rapport No-shows. Pictogram Rapporten > Reserveringen > No- Shows
Hiermee worden automatisch de no-shows van gisteren weergegeven, maar u kunt de datum indien nodig wijzigen.
U kunt vervolgens op de reserveringsreferentie klikken om naar de reservering te gaan.
Indien er geen aanbetaling bestaat in de reservering en er dienen kosten in rekening te worden gebracht, volg dan deze stappen:
Ga naar het tabblad Garantie > controleer de Token > Bekijk de Token & Maak een nieuwe opdracht aan voor de No Show kosten.
Als de betaling niet is gelukt, plaats dan een notitie in de reservering om aan te geven dat de kaart is geweigerd en of je het opnieuw moet proberen.
Wanneerde betaling is gelukt, plaatst u een notitie in de reservering om aan te geven dat de kaart belast is en volg dan onderstaande stappen.
- Opties > Reservering annuleren > seleceert de Aanbetaling button.
- Seleceert the Betalingscode and Analyse Code, waarvoor u de kosten wilt verhogen
- Hier kunt u vervolgens het percentage of de waarde selecteren die u wilt behouden.
- Klik op Ok en de omzet zal worden opgeboekt en de aanbetaling ingehouden.
- Kies de Annuleringscode (No Show) en klik op Annuleren
U kunt de factuur voor deze annulering vinden in, Factuur opnieuw afdrukken, door te zoeken op de naam van de gast.