Veelgestelde vragen over SSO

Kan iedereen SSO gebruiken?
Ja. Iedereen binnen uw organisatie die momenteel toegang heeft tot Rezlynx PMS, dient SSO gebruiken.

Kan ik nieuw personeel rechtstreeks in SSO instellen?
Ja. Als de nieuwe gebruiker een niet gedeeld e-mailadres heeft, is er een management pagina waar u uw gebruikers en hun machtigingen kunt bekijken en bewerken. Als het nieuwe teamlid geen niet gedeeld e-mailadres heeft, moet het account worden aangemaakt in Rezlynx, waarna de gebruiker het onboarding-pop-upbericht volgt.

Hoe reset ik mijn SSO wachtwoord?
Als u zich heeft aangemeld met een e-mail, start u het inlogproces en wanneer het veld verschijnt om uw e-mailadres in te voeren, ziet u een link/optie voor vergeten wachtwoord. Als je je hebt aangemeld voor SSO met een gebruikersnaam, heb je een superuser binnen het hotel nodig om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als alternatief kan Guestline Support u helpen.

Wanneer een Rezlynx gebruiker is ingesteld om SSO te gebruiken, welke gebruikerstoegangsrechten hebben ze dan?
Als de gebruiker zichzelf onboardt (de voorkeursmigratiemethode), hebben ze dezelfde rechten als ze momenteel hebben. Als u ervoor kiest om in plaats daarvan een nieuwe gebruiker voor hen aan te maken, kunt u op het gebruikersbeheerscherm de juiste machtigingen toewijzen op groep- en siteniveau.

Hoe kan ik zien welke toegangsrechten een gebruiker heeft?
In SSO, onder de PMS dropdown, ziet u aan welke toegangsgroepen de gebruiker is gekoppeld, bijv. Receptie. U dient dan naar Rezlynx -> Gebruikersinstellingen te navigeren en de bijbehorende gebruikersgroep, Receptie, te selecteren om te zien welke gebruikersrechten ze hebben.

Wanneer een Roomlynx gebruiker is ingesteld om SSO te gebruiken, welke gebruikerstoegangsrechten hebben ze dan?
Wanneer de gebruiker zichzelf onboardt (de voorkeursmigratiemethode), hebben ze dezelfde rechten als ze momenteel hebben. Als u ervoor kiest om in plaats daarvan een nieuwe gebruiker voor hen aan te maken, kunt u op het gebruikersbeheerscherm de juiste machtigingen toewijzen op groep- en siteniveau.

Wanneer de gebruiker toegang heeft tot meerdere Rezlynx & Roomlynx sites binnen een groep, kunnen ze dan allemaal dezelfde sites zien waartoe ze momenteel toegang hebben?
Ja. Dit kan bekeken of bewerkt worden op het gebruikersbeheerscherm. Soms hebben gebruikers aparte inloggegevens voor verschillende sites. In deze gevallen moeten ze het onboardingproces één keer per site doorlopen.

Ik ben een Revenue Manager voor meerdere groepen, heb ik toegang tot alle sites onder één login?
Dit is mogelijk wanneer de gebruiker zichzelf voor iedere site onboardt.

Hoe bepaal ik wie nieuwe SSO-gebruikers kan instellen?
Degenen in de machtigingengroep Beheerders kunnen gebruikersbeheermachtigingen voor andere gebruikers wijzigen.

Dien ik mezelf aan te melden tot Rezlynx via de browser of dien ik de Guestline Home URL te gebruiken?
Wanneer u een frontdesk gebruiker bent en u moet interfaces gebruiken zoals het sleutelkaart systeem, dan moet u toegang blijven krijgen tot Rezlynx via de browser (met behulp van de SSO-aanmeldingsoptie). Indien u onze Insights rapportage heeft, dient u de Guestline Home URL te gebruiken.

Wat is een Tenant?
Een tenant is een groep sites, beheerd onder één groeps-ID.

Indien een gebruiker nog geen toegang heeft tot Roomlynx maar de instellingen zijn ingeschakeld op SSO, kan die gebruiker dan inloggen?
De gebruiker moet worden toegevoegd aan een Roomlynx-groep op het gebruikersbeheerscherm, dan ja.

Wat gebeurt er als een medewerker met een SSO-account uit dienst gaat; moeten we hun informatie op meerdere plaatsen verwijderen?
Ja. Het verwijderen van gebruikers in SSO komt er binnenkort aan.

Mijn hotel of keten gebruikt Guestline SSO. Hoe verleen of herroep ik de toegang van een gebruiker tot specifieke delen van Rezlynx PMS, inclusief add-on modules zoals Advanced C&B?

Gebruikersrechten worden nog steeds beheerd in Rezlynx PMS met behulp van "Gebruikersgroepen". Deze beheren de toegang tot specifieke delen van de Rezlynx-functionaliteit en/of specifieke sites in uw groep (indien relevant)

Het toewijzen, opnieuw toewijzen en verwijderen van gebruikers uit deze groepen gebeurt in Guestline SSO gebruikersbeheer. U kunt gebruikers toewijzen aan gebruikersmachtigingsgroepen op Groepsniveau of Eigendomsniveau die in Rezlynx bestaan.

Ik probeer de toegang van een collega tot bepaalde delen van de PMS-functionaliteit bij te werken, maar Rezlynx geeft aan dat ik diens gebruiker moet beheren met Guestline SSO. Hoe doe ik dit?

Zorg er in de eerste plaats voor dat u in Rezlynx PMS-gebruikersbeheer een geschikte gebruikersgroep met de gewenste machtigingen hebt (op groep- of siteniveau).

Ga vervolgens in Guestline SSO gebruikersbeheer naar het gebruikersrecord dat u wilt wijzigen. Werk hun groeps- of siterol naar de gewenste keuze bij.

Ik heb een bestaande gebruiker, al ingesteld in SSO, die nu toegang nodig heeft tot Advanced C&B, waar geef ik deze toegang?
De coördinator-optie bevindt zich nog steeds in het gebruikersbeheer van Rezlynx. Selecteer de gebruiker uit de lijst, in selecteer het selectievakje.

Ik heb ook toegang tot Rezlynx Mobile, geeft mijn SSO-account me toegang?

Niet op het moment. U dient uw oude Rezlynx gebruikersnaam en -wachtwoord te gebruiken om toegang te krijgen tot Rezlynx Mobile.

I have a warning message telling me my password is due to expire, should I change my SSO password?
Nee. Dit is een verouderd bericht voor uw oude Rezlynx-gebruikersnaam en -wachtwoord. Dit wordt verwijderd in toekomstige ontwikkelingsreleases.

Ik krijg een waarschuwing waarin staat dat mijn wachtwoord binnenkort verloopt. Moet ik mijn SSO-wachtwoord wijzigen?
Ze kunnen dit niet, maar superusers binnen het hotel kunnen hun wachtwoord opnieuw instellen in SSO-gebruikersbeheer. Bij de eerste keer inloggen wordt de gebruiker gevraagd om het wachtwoord opnieuw in te stellen en dienovereenkomstig te wijzigen.

Ik wil me aanmelden, maar de pop-up om te registreren verschijnt niet meer?
Deze verschijnt bij uw eerste aanmelding van de dag, als u de pop-up sluit, verschijnt deze pas na 24 uur opnieuw.

Kan ik me afmelden voor SSO aanmelding?
SSO is de manier waarop we alle gebruikers zullen vragen om in te loggen, omdat dit veel meer functies zal ontgrendelen in toekomstige ontwikkelingsreleases. We moedigen al onze klanten dan ook aan om zich via SSO aan te melden.

Als ik inlog, ben ik dan als iemand anders ingelogd?