การใช้งานพอทัลของลูกค้า

ตั้งแต่วันอังคารที่ 26 พฤศจิกายน 2567 เป็นต้นไป เราจะเปิดตัวพอทัลใหม่ของลูกค้า.

ขณะนี้เรากำลังเพื่มรายชื่อผู้ใช้งานทั้งหมดของเรา และคุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์เพื่อลงทะเบียนก่อนวันศุกร์ที่ 22 พฤศจิกายน 2567

ด้วยบัญชีผู้ใช้งานในพอทัล คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ดังนี้:

• เข้าถึงแหล่งความรู้ของเกสไลน์
• ลงบันทึกเคสซัพพอต
• ตรวจสอบสถานะของเคสที่รอดำเนินการอยู่ (ขี้นอยู่กับระดับการเข้าถึง)

วิธีเข้าสู่ระบบพอทัล

1. ไปที่หน้าหลักพอทัลของลูกค้า The Customer Success Portal | Home
2. ในส่วนที่ "ฉันเป็นลูกค้า" (I'm a Customer) เลือก "เข้าสู่ระบบพอทัลของฉัน" (Sign into my Portal)
3. เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ 
4. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่ชือของคุณ ที่มุมขวาบน
5. ไปที่การตั้งค่า (Settings) ภายใน ตำแหน่งที่ตั้ง (Location), เลือกภาษาที่คุณต้องการ 
   
   หมายเหตุ: ภาษาที่ให้บริการมีเพียง ภาษาอังกฤษ เยอรมันและไทยเท่านั้น 

หากไม่ได้อีเมลลงทะเบียนภายในวันจันทร์ที่ 25 พฤศจิกายน 2567 ต้องทำอย่างไร?

หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลลงทะเบียนภายในวันจันทร์ที่ 25 พฤศจิกายน 2567 ให้ลงทะเบียนบัญชีพอทัลได้ที่ลิงก์นี้: https://access-support.force.com/Support/s/login/SelfRegister  

1. กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน
2. คลิกส่งใบสมัคร

เมื่อลงทะบียนเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าบัญชีของคุณพร้อมใช้งาน

หากไม่ได้ลงทะบียนพอทัลของลูกค้า ต้องทำอย่างไร? 

หากคุณไม่มีเวลาลงทะเบียน ไม่ต้องกังวล คุณยังสามารถเข้าถึงแหล่งความรู้ และส่งคำขอผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทได้ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากลิงก์ด้านล่าง:

Contacting Support - November 2024 Update – Guestline Support Portal

The Access Customer Success Portal | Knowledge