การใช้งาน Waitlist

Waitlist สามารถเข้าใช้งานได้ที่ Guest Journey Menu และสามารถเรียกดูรายงานได้ที่ Reports Menu ภายใต้หัวข้อ Reservation

Waitlist จะแสดงรายละเอียดของข้อมูลที่รอการทำ reservation โดย Waitlist จะเป็นข้อมูลสำหรับวันในอนาคตและจะไม่มีผลต่อ availability จนกว่าจะถูก convert ให้เป็น Reservation

เมื่อมี reservation ถูกยกเลิก จะมีข้อความเตือนที่หน้าจอเพื่อให้เข้าดูรายชื่อใน Waitlist ได้ทันที

Waitlist Information

ข้อมูลมีดังนี้;

• Booking Reference
• Room Type
• Priority
• Contact
• Arrival Date
• Nights
• Departure Date
• Adults, Children & Infants
• Reason
• Description
• Rate Plan

Waitlist Report Filters

การเรียกดูข้อมูล มีดังนี้;

• Arrival Date From จะถูกตั้งค่าเริ่มต้นไว้เป็นวันปัจจุบัน สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้ตามวันที่ที่ต้องการดูข้อมูล
• Arrival Date To ค่าเริ่มต้นจะตั้งไว้ที่ 10 วันและสามารถแก้ไขได้ตามต้องการ
• Room Type
• สามารถกำหนดได้ 3 Priority คือ High, Medium หรือ Low
• Rate Plan
• Waitlist Reason เหตุผลที่สร้าง waitlist

ผลการค้นหาจะเรียงข้อมูลตาม Name, Rate Plan, Priority, Room Type หรือ Arrival Date

Creating a Waitlist Reservation

สามารถสร้าง waitlist ได้จากหน้าจอ Availability (โดยเลือกวันที่ที่ไม่เหลือห้องว่างแล้ว) หรือเลือก 'Create Waitlist Reservation' จาก Waitlist ทั้งสองตัวเลือกนี้จะลิงก์ไปที่หน้าจอ Rate Search ซึ่งสามารถเลือกข้อมูล reservation ได้

ถ้าไม่มีห้องว่าง สามารถเลือก room type และ rate plan จะมีข้อความเตือนว่าจะเกิดการ overbook พร้อมกับตัวเลือก คือ No, Yes, หรือ Waitlist

เมื่อเลือก Waitlist ระบบจะลิงก์ไปที่ Reservation และหน้าจอจะเหมือนกับการทำ reservation แต่ต่างกันที่ Status ของ Booking Information (มุมล่างซ้าย) จะถูกตั้งค่าไว้ว่าเป็น Waitlist

สามารถเลือก Waitlist Priority และ Waitlist Reason และใส่ข้อความใน comment หากมีรายละเอียดเพิ่มเติม

เมื่อบันทึกแล้วจะมี reference number ปรากฏ

Converting / Cancelling a Waitlisted Reservation

การ Convert ให้เป็น Reservation กด 'Convert' จากหน้าจอ waitlist ระบบจะลิงก์ไปที่หน้าจอ reservation และสามารถแก้ไขรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากหน้านี้

หากไม่ต้องการเก็บข้อมูล waitlist แล้ว สามารถ cancel ได้ จากหน้าจอ Waitlist โดยเลือก 'Cancel'