4. Log a Support Ticket

การส่ง Support ticket ผ่านทาง Support Portal มี 3 วิธี

ส่งจาก Support Portal Banner

คลิก "Log a Support Ticket" บน Support Portal banner (จะแสดงบนหน้าจอเสมอ) เพื่อเปิดหน้าจอสำหรับกรอกข้อมูล Support Ticket

เลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้องจากเมนูย่อย และใส่ข้อมูลในช่องที่จำเป็น (ดอกจันสีแดง) จากนั้นคลิก "Submit"
ในส่วนนี้จะไม่สามารถใช้การ copy and paste รูปภาพต่าง ๆ ได้ แต่สามารถแนบไฟล์รูปภาพหรือไฟล์รายละเอียดอื่น ๆ แทน

ส่งจากหน้าบทความ

ที่ด้านล่างของหน้าจอจะมี "Was this article helpful" และมีลิงก์ "Log a Support Ticket?"

เมื่อคลิกแล้ว จะเป็นการเปิดหน้าต่างเพื่อกรอกข้อมูลสำหรับ Support Ticket เหมือนกับที่อธิบายไว้ข้างต้น

ส่งจาก Chat

ที่มุมล่างขวาของ Support Portal จะมี Chat widget

คลิกเพื่อเปิด "Support Live Chat"

ใส่ชื่อของคุณ (กรณีที่ระบบไม่ได้ดึงข้อมูลมาให้อัตโนมัติ) และ email address จากนั้นเลือกพื้นที่ที่โรงแรมคุณตั้งอยู่หรือทีมที่คุณต้องการติดต่อจากรายการตัวเลือก แล้วจึงใส่ข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสำหรับกรณีที่อาจจะต้องมีการโทรติดต่อกลับ และสุดท้าย ใส่ข้อความเพื่อเริ่มการสนทนา (หากต้องการ)

คลิก "Start chat"

หลังจากจบการสนทนา จะมีตัวเลือกเพื่อให้คะแนนการให้บริการ "thumbs up" หรือ "thumbs down" พร้อมกับกล่องใส่ข้อคิดเห็นเพิ่มเติม