การทำยกเลิกการจองบน Rezlynx สามารถทำได้จากหลาย ๆ ส่วนในระบบ
จากเมนู Guest Journey เลือก Reservations และไปที่ cancel ซึ่งสามารถค้นหา reservation ที่ต้องการยกเลิกได้จาก search bar และระบบจะเปิดไปที่หน้าจอ cancellation ทันที
หรือจากหน้าจอ reservation สามารถเลือก options และคลิก cancel
เมือถึงหน้าจอยกเลิกการจองแล้ว จะต้องมีการเลือก Cancellation Code ก่อนเสมอ และสามารถใส่ข้อความเพิ่มเติมได้ในช่อง cancellation note
ถ้ามีการตั้งค่าใช้งาน cancellation policy ไว้ในระบบและ reservation นี้มีเงื่อนไขตรงกับที่ตั้งไว้ จะมีสัญลักษณ์ warning triangle แสดงขึ้นมา เมื่อคลิกแล้วจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับ cancellation policy แสดงที่หน้าจอ แต่ถ้า reservation ไม่ได้มีเงื่อนไขตรงกับ cancellation policy ก็จะไม่มีสัญลักษณ์ใด ๆ แสดงบนหน้าจอ
หากต้องการยกเลิกแบบ No Charge คลิก Cancel ได้เลย
ระบบจะเปิดไปที่หน้า cancellation email
หากต้องการส่ง email ยืนยันการยกเลิกการจอง ให้เลือก Template ก่อนเสมอ จากนั้นกด Execute
หากไม่ต้องการส่ง email คลิก Continue