ข้อความบน Booking.com Monitoring Page

รายละเอียดด้านล่างนี้คือ error ที่พบเห็นได้บ่อยและวิธีการแก้ไข

Single Use Rates

• error ที่พบบ่อยที่สุดบน Booking.com
  โรงแรมต้องติดต่อ Booking.com ผ่าน extranet และส่งคำขอเพื่อที่จะ activate Single Use Rates สำหรับทุก ๆ ประเภทห้อง ในส่วนนี้จะไม่เกี่ยวข้องกับการที่ราคาห้องพักเป็นราคาเดียวไม่เปลี่ยนตามจำนวนผู้เข้าพัก หากราคาเป็นราคาเดียวกัน Booking.com จะแสดงแค่ราคาเดียวสำหรับจำนวนผู้เข้าพักสูงที่สุดที่เข้าพักได้ในห้องนั้น ๆ แต่ยังต้องมีข้อมูลสำหรับทั้งหมด

Restriction Status: the following updates were not done: "Did not set Close Room 'Twin Room' for Rate Category 'Standard Rate' because of remaining Minimum Contracted Rooms on 201104-19"

• This is referring to Channel Base Allocations. ในส่วนนี้จะเกี่ยวข้องกับ Base Allocation (Base allocation: คือ ข้อตกลงระหว่างโรงแรมกับ online travel agentที่จะขายห้องในจำนวนที่ได้ตกลงกันไว้) Distribution Hub จะมีการส่ง ‘closed’ สำหรับห้องพักประเภทหนึ่ง ๆ ที่โรงแรมได้ตั้งค่าจำนวน base allocation ไว้ Booking.com จะปฏิเสธที่จะปิดห้องนั้น ๆ และจะมีการส่ง reservation เข้ามาจนกว่าจะถึงจำนวนทีมีในข้อตกลง ซึ่งเป็นที่มาของ error นี้ โรงแรมสามารถติดต่อ Booking.com เพื่อตกลงกับ account manager เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงต่าง ๆ ได้

RatePlanCode '56690' not active for InvTypeCode '12529'

• Caused by a room or rate conversion not matching the room and rate details set by Booking.com. เกิดจากห้องหรือราคาไม่ตรงกับที่ตั้งค่าไว้บน Booking.com สามารถแก้ได้โดย download ราคาและห้องบน Booking.com และ update Distribution Hub ซึ่งขั้นตอนนี้ควรมีการติดต่อกับโรงแรมก่อนทุกครั้ง

Error - Channel NOT updated. Please contact support for advice on how to deal with this error. Failure to take any action may lead to over bookings! 
Error Message: Could not connect to database dsn 'dbi:mysql:host=avmdb- OR 
Error Message: RestrictionStatus: internal error (database error) please try again later

• These errors usually occur when the channel has been ‘temporarily unavailable’ or when they have had an outage. สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจาก ‘temporarily unavailable’ หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงภายใน ของ channel นั้น ๆ ซึ่ง error เหล่านี้สามารถเคลียร์ออกได้โดยสังเกตเวลาของรายการนั้น ๆ ที่เกิดขึ้นและเวลาที่มีการสิ้นสุด หากเวลาที่สิ้นสุดนั้นเป็นเวลาล่าสุด หมายความว่าทุกอย่างเสร็จสิ้นและและสามารถล้างรายการออกได้ Resync เมื่อมีวันที่ที่ต้องการ update error เท่านั้น

Reservation does not have payment card details. 

• Reservation Modification received from Booking.com. Only will be seen if the hotel has PCILynx. ส่วนนี้จะเกิดขึ้นหากโรงแรมมีการใช้ PCILynx เท่านั้น ซึ่ง Booking.com จะไม่มีการส่งรายละเอียดของ credit card สำหรับการแก้ไขการจองเนื่องจากรายละเอียดบัตรนั้นจะถูกส่งไปตั้งแต่ตอนที่มีการทำการจองแล้ว
  ควรมีการแนะนำทางโรงแรมให้ตรวจสอบการจองที่มีการแก้ไขเปรียบเทียบกับการจองครั้งแรกและ error นี้สามารถถูกล้างออกไปจาก monitoring page ได้