รายละเอียดด้านล่างนี้คือ error ที่พบเห็นได้บ่อยและวิธีการแก้ไข
Invalid credit card / unable to send card details
-
Click on view and check payment type – e.g. Amex. คลิก view แล้วตรวจสอบประเภทการชำระเงิน เช่น Amex แม้ว่าจะไม่มีการใช้ AMEX แต่ส่วนนี้ถูกตั้งค่าไว้สำหรับ valid Credit Card บน channel นี้ ดังนั้น การจอกที่มีการการันตีจะมีข้อความเตือนมาด้วย โรงแรมต้องติดต่อ account manager เพื่อลบ AMEX ออกจากรายการ
Rate plan: null not converted. ROOMLYNXBB applied: null Room type: Standard Double not converted. DOUBLE applied.: Standard Double
- Warning indicates that the conversions are not correct. ข้อความเตือนว่า conversion ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบ conversion กับรายละเอียดของ channel ว่าถูกต้องหรือไม่
Card code: MasterCard not converted. VISA applied.: MasterCard
- Warning indicates that the conversions are not correct. ข้อความเตือนว่า conversion ไม่ถูกต้อง สามารถตรวจสอบรายละเอียด conversion ได้ว่าข้อมูลถูกต้องหรือไม่
Unable to cancel reservation - There is nothing to be cancelled
-
This is because the original reservation for the cancellation could not be found. สาเหตุเกิดจากระบบไม่สามารถหาการจองที่ต้องการยกเลิกได้ อาจเกิดจากการจองนั้น ๆ ถูกยกเลิกไปแล้วโดยโรงแรม หรือการจองนั้นถูกสร้างขึ้นมาก่อนที่จะมีการ interface และการจองนั้นไม่มี CRS reference เราสามารถแนะนำโรงแรมให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าการจองนี้ถูกยกเลิกไปแล้วจริงหรือไม่ หากยังไม่มีการยกเลิก สามารถยกเลิกได้เลยที่ขั้นตอนนี้
Error Code: 10 org.jboss.ws.core.WSTimeoutException: Timeout Exceeded Serevity High
-
These errors usually occur when the channel has been ‘temporarily unavailable’ or when they have had an outage. ปัญหานี้สามารถพบได้บ่อยเมื่อ channel ไม่ทำงานหรือมีปัญหาชั่วคราว ปัญหาเหล่านี้สามารถถูกเคลียร์ออกไปได้ โดยตรวจสอบก่อนว่าวันและเวลาที่เกิดปัญหาขึ้นหรือวันและเวลาที่มีการแก้ปัญหานั้นผ่านไปแล้วหรือไม่ สามารถ Resync ได้เพื่ออัปเดตข้อมูลในวันนั้น ๆ
<Warning code="7014">Inventory date 2013-11-09; Room Type ID 354210; Rate Plan ID 2077893; Close out on last active standalone or corporate rate plan outside of Y with remaining base availability Ref=[02812012-47bb-11e3-81ad-d3de3c803013] </Warning>
- This would be expected ปัญหานี้สามารถถูกเคลียร์ออกไปได้
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น